Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Kaufbedingungen der Grupo SaveFamily S.L.

1. BESTELLUNG

Bestellungen von SaveFamily-Produkten, GPS-Uhren, können über unsere Website www.savefamilygps.com aufgegeben werden.

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Referenznummer und einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail als Nachweis für zukünftige Angelegenheiten aufzubewahren.

Sobald die Bestellung von unserem System bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, sie über die Webseite zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@savefamilygps.com.

2. PREIS

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union. Die einzigen zusätzlichen Kosten sind die Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

Einige Produkte von SaveFamily unterliegen der Vergütung für private Vervielfältigung (bekannt als Digitaler Kopierschutz), geregelt durch das Königliche Dekret 1398/2018 vom 23. November. Diese Gebühr ist im Endpreis des Produkts enthalten und gilt für Endverbraucher. Wenn Sie eine befreite Einrichtung sind (z. B. ein Unternehmen oder eine öffentliche Verwaltung) und über ein gültiges Befreiungszertifikat verfügen, können Sie bei der zuständigen Behörde die Rückerstattung des entsprechenden Betrags beantragen, gemäß Artikel 25.8 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/1996 vom 12. April.

Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar und gelten nicht während Sonderaktionen (Black Friday, Ausverkäufe usw.).

3. ZAHLUNG

Die über unsere Website getätigten Einkäufe werden über die native Zahlungsplattform von Shopify abgewickelt, die eine sichere Zahlungsumgebung gewährleistet. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard usw.)
• PayPal
• Andere von Shopify aktivierte Zahlungsmethoden wie ShopPay und Google Pay

Für spezifische Zahlungen im Zusammenhang mit Reparaturen, dem Versand von Zubehör oder Serviceleistungen wird ein sicherer Zahlungslink über die Plattform Paycomet bereitgestellt, der eine schnelle und geschützte Abwicklung der Transaktion ermöglicht.

4. VERSANDRICHTLINIE

Versandzeiten:

SaveFamily liefert weltweit nach Hause. Die geschätzten Lieferzeiten sind:

- Iberische Halbinsel und Balearen: 1-2 Werktage

- Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 2-3 Werktage

- Europa und Vereinigtes Königreich: 2-4 Werktage

- Rest der Welt: bis zu 7 Werktage

SaveFamily verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um Bestellungen am selben Tag oder am Tag nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. Während Zeiten hoher Nachfrage (wie Weihnachten oder Black Friday) können sich diese Fristen jedoch verlängern.

Im Falle eines Lagerausfalls oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird sich unser Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu informieren. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@savefamilygps.com.

SaveFamily übernimmt keine Verantwortung, falls die Lieferung der Bestellung aus Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, nicht erfolgen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verzögerungen seitens der Logistikunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Streiks, Stromausfälle oder andere höhere Gewalt, die eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung verhindern.

Falls das Paket aufgrund eines Fehlers des Versandunternehmens verloren geht, wird SaveFamily den Versand eines neuen Pakets so schnell wie möglich veranlassen.

Änderung der Lieferadresse:

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferdaten (Adresse, Telefon und E-Mail) sorgfältig zu überprüfen. Falls die Bestellung bereits bestätigt wurde, ist es sehr wichtig, dass Sie uns umgehend kontaktieren, damit wir alles Mögliche tun können, um die Änderung vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderung mehr garantieren.

Jegliche Änderung der Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung führt zu zusätzlichen Kosten in Höhe der Versandgebühr an die endgültige Lieferadresse.

Versandkosten:

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert, dem Lieferziel und der gewählten Versandgeschwindigkeit. Nachfolgend finden Sie die Gebühren:

• Versand in die Iberische Halbinsel und die Balearen:
• kostenlos bei Bestellungen über 15 €
• 3,95 € bei Bestellungen unter 15 €.
• Versand auf die Kanarischen Inseln:
• kostenlos bei Bestellungen über 90 €.
• 5,50 € bei Bestellungen unter 90 €.
• Versand nach Ceuta und Melilla: 5,50 € für alle Bestellungen.
• Versand auf die portugiesischen Inseln: 28 € für alle Bestellungen
• Versand nach Frankreich und Italien:
• In 2-4 Tagen lieferbar:
• kostenlos bei Bestellungen über 85 €
• 8,95 € bei Bestellungen unter 85 €
• In 1-2 Tagen lieferbar:
• 7,95 € bei Bestellungen über 85 €
• 14,95 € bei Bestellungen unter 85 €
• Versand in den übrigen Teil Europas und nach Großbritannien:
• In 2-4 Tagen lieferbar:
• kostenlos bei Bestellungen über 85 €
• 10,00 € bei Bestellungen unter 85 €
• In 1-2 Tagen lieferbar:
• 9,95 € bei Bestellungen über 85 €
• 16,95 € bei Bestellungen unter 85 €
• Versand in alle anderen Länder: 32,00 € für alle Bestellungen

Bestellverfolgung:

Beim Versand der Bestellung aus dem Lager wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link versendet. Über diesen Link hast du verschiedene Möglichkeiten, die Lieferung deiner Bestellung zu erleichtern, einschließlich des Bestellstatus sowie verschiedener Optionen zur Koordination der Lieferung mit dem Logistikunternehmen.

Falls die Bestellung nach einem ersten Zustellversuch aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder anderer vom Kunden zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden kann, erhält der Kunde eine Benachrichtigung, und das Versandunternehmen unternimmt mehrere weitere Zustellversuche. Sollte die Zustellung auch nach diesen erneuten Versuchen nicht möglich sein, wird unser Kundenservice versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die Versanddaten zu bestätigen und die Situation zu klären.

Ja, wenn nach einigen Tagen kein Kontakt mit dem Kunden hergestellt oder die Lieferung erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung an die SaveFamily-Einrichtungen zurückgeschickt. Nach Erhalt des Produkts wird wie folgt verfahren:

• Wenn die Unmöglichkeit der Lieferung dem Kunden zuzuschreiben ist und dieser keine erneute Sendung anfordert, erfolgt eine Rückerstattung des bezahlten Betrags abzüglich der durch die Rücksendung entstandenen Logistikkosten.

• Wenn die Unmöglichkeit der Lieferung auf Gründe zurückzuführen ist, die nicht vom Kunden verursacht wurden, und dieser keine erneute Sendung anfordert, wird der volle Betrag erstattet, wobei SaveFamily die logistischen Rücksendekosten übernimmt.

In Fällen, in denen der Kunde eine neue Lieferung anfordert, wendet SaveFamily die im vorherigen Abschnitt festgelegten Versandkostenbedingungen an, als handele es sich um eine neue Bestellung.

5. WIDERRUFSRECHT

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ausüben. Das Produkt muss sich dafür in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden und darf keine Anzeichen unsachgemäßer Nutzung aufweisen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Sobald überprüft wurde, dass die im vorherigen Absatz genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung des Gesamtbetrags der zurückgegebenen Ware(n), einschließlich der Versandkosten der Bestellung, entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsart.

Um diesen Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte: info@savefamilygps.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

6. RÜCKGABEN

Rücksendungen können in folgenden Fällen beantragt werden:

• Aufgrund von Fehlern bei der Bestellung, sei es durch den Kunden oder SaveFamily verursacht.

• Aufgrund der Unzufriedenheit des Kunden mit dem erhaltenen Produkt.

1. Fehler, die SaveFamily zuzuschreiben sind

Wenn der Fehler bei der Bestellung von SaveFamily verursacht wurde, muss der Kunde innerhalb von maximal 72 Stunden nach Erhalt des Produkts eine Reklamation einreichen. Das Verfahren ist wie folgt:

• Der Kunde sollte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@savefamilygps.com kontaktieren.

• SaveFamily wird die Abholung des falschen Pakets und den Versand des richtigen Produkts übernehmen.

• Bei Bestellungen mit Ziel auf das Festland erfolgen Abholung und Lieferung gleichzeitig.

• Bei Bestellungen außerhalb der Halbinsel erfolgen Abholung und Lieferung in getrennten Schritten.

• Wenn die Abholung und/oder Lieferung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, wird am nächsten Tag ein zweiter Versuch unternommen. Sollte auch dieser nicht erfolgreich sein, wird der Vorgang abgebrochen und ein neuer Prozess muss gestartet werden.

• Das zurückgegebene Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung und ohne Anzeichen unsachgemäßer Nutzung.

• SaveFamily übernimmt alle Logistikkosten, die mit der Abholung und dem Versand des neuen Produkts verbunden sind.

2. Fehler, die dem Kunden zuzuschreiben sind, oder Änderungswünsche

Wenn der Fehler bei der Bestellung vom Kunden verursacht wurde oder wenn dieser eine Produkt- oder Farbänderung wünscht, gilt folgendes Verfahren:

• Der Kunde sollte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@savefamilygps.com kontaktieren.

• Der Kunde muss das Produkt in der Originalverpackung und einwandfreiem Zustand, ohne Anzeichen unsachgemäßer Nutzung, an die Einrichtungen von SaveFamily zurücksenden.

• Sobald das Produkt eingegangen und dessen Zustand überprüft wurde, wird wie folgt verfahren:

• Umtausch gegen dasselbe Produkt mit Variationen (z. B. Farbe): Wenn sich der Bestellbetrag nicht ändert, wird das neue Produkt an die angegebene Adresse versendet, wobei die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Versandkostenbedingungen gelten, als handele es sich um eine neue Bestellung.

• Umtausch gegen ein anderes Produkt oder mit einem anderen Tarif: Der Bestellbetrag wird erstattet. Der Kunde muss eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

7. GARANTIE

SaveFamily bietet eine 3-jährige Garantie ab Lieferung des Produkts.

Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, vorausgesetzt, die Produkte wurden gemäß den Gebrauchsanweisungen verwendet. Die Garantie umfasst unter keinen Umständen Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege oder Eingriffe entstanden sind, die nicht vom offiziellen SaveFamily-Kundendienst durchgeführt wurden. Einige Beispiele für Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, sind – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Brüche, die nicht auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, Stöße, Kratzer oder normale Abnutzung des Geräts.

Obwohl unsere Uhren über die IP67-Zertifizierung verfügen – die einen begrenzten Schutz gegen Staub und das Eintauchen in Wasser (bis zu 1 Meter Tiefe für maximal 30 Minuten) gewährleistet – deckt die Garantie keine durch Flüssigkeiten verursachten Schäden ab.

Dies liegt daran, dass es in der Praxis nicht möglich ist, objektiv zu überprüfen, ob die notwendigen Gebrauchsanweisungen zur Erhaltung der Wasserdichtigkeit korrekt befolgt wurden. Situationen wie das Tragen der Uhr in Schwimmbädern, beim Duschen oder bei längeren Bädern, die Einwirkung von Wasserstrahlen unter Druck, wiederholtes Eintauchen oder sogar häufiger Kontakt mit Wasser können die Dichtungen beeinträchtigen und die Funktion des Geräts beeinträchtigen, auch wenn keine sichtbaren Schäden erkennbar sind.

Außerdem erfordert die Uhr eine vorherige Bedienung durch den Nutzer, um in Betrieb genommen zu werden (zum Beispiel durch Einlegen der SIM-Karte), und eine falsche Installation oder ein unsachgemäßes Schließen des Deckels kann die Wasserdichtigkeit des Geräts direkt beeinträchtigen und somit den Schutz gegen Wasser aufheben.

Aus all diesen Gründen und gemäß der üblichen Praxis in der Branche gelten Schäden durch Flüssigkeiten als unsachgemäße Verwendung und sind daher ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen.

Um eine Garantieaktivierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der E-Mail-Adresse info@savefamilygps.com und fügen Sie die Bestellnummer, Fotos des Geräts sowie eine Beschreibung des Problems bei. Nach Prüfung des Vorfalls wird SaveFamily die Reparatur des Produkts oder den Austausch des Geräts in Betracht ziehen.

Falls ein Gerät zu Reparaturzwecken an unseren technischen Service geschickt wurde, haben die durchgeführten Eingriffe eine eigene zusätzliche Garantie, gemäß den Bestimmungen des geltenden Verbraucherschutzrechts in Spanien.

• Die während der Reparatur ausgetauschten oder reparierten Teile sind ab dem Datum der Übergabe des reparierten Produkts an den Kunden für 1 Jahr garantiert.

• Diese Garantie gilt ausschließlich für die reparierten oder ausgetauschten Teile und setzt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für das gesamte Produkt nicht zurück.

• Falls das Produkt vollständig durch ein neues ersetzt wird, gilt eine neue gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab dem Lieferdatum des neuen Geräts.

Falls die geltende Gesetzgebung eine abweichende zusätzliche Garantiezeit vorsieht, gilt diese.

SaveFamily übernimmt keine Verantwortung für Verbindungsfehler und Konfigurationsprobleme, die durch die Nutzung von SIM-Karten Dritter entstehen können. Alle Angelegenheiten bezüglich der SIM-Karte, die nicht von SaveFamily stammen, sind direkt mit den jeweiligen Kartenanbietern zu klären, da diese für die einwandfreie Funktion der Karte verantwortlich sind.

Garantiebeschränkungen:

Diese eingeschränkte Produktgarantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Geräts, sofern es über savefamilygps.com oder einen autorisierten Händler erworben wurde. Die Garantie ist in den folgenden Fällen nicht gültig:

• Wenn das Produkt oder eines seiner Teile von Personen repariert, verändert, restauriert oder modifiziert wurde, die nicht von SaveFamily autorisiert sind

• Bei Vorliegen von kosmetischen Schäden wie Kratzern, Stößen oder Dellen

• Im Falle von Schäden oder Mängeln, die durch Folgendes verursacht wurden:

• de die Verwendung mit Produkten, die nicht von SaveFamily sind

• Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben oder andere äußere Ursachen

• Natürliches Verschleiß- oder Alterungserscheinungen des Produkts, wie Verfärbungen oder Verformungen

• Verwendung des Produkts außerhalb der vorgesehenen Zwecke, ohne die von SaveFamily bereitgestellten Anweisungen zu befolgen oder an eine ungeeignete Stromquelle angeschlossen.

Kein Wiederverkäufer, Händler, Vertreter oder Mitarbeiter von SaveFamily ist berechtigt, diese eingeschränkte Garantie zu ändern, zu erweitern oder Bedingungen hinzuzufügen.

Falls eine Klausel dieses Dokuments als rechtswidrig oder undurchsetzbar angesehen wird, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt und unverändert.

7. VERWENDUNG VON WHATSAPP

Einige Smartwatch-Modelle von SaveFamily, wie die Modelle SaveWatch+ und Iconic+, ermöglichen die Installation der Messaging-App WhatsApp. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Nutzung dieser Anwendung den Richtlinien der jeweiligen Plattform sowie den geltenden Datenschutzgesetzen und den digitalen Rechten von Minderjährigen unterliegt.

Im Kontext des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), der alle Länder der Europäischen Union umfasst, legt WhatsApp in seinen Nutzungsbedingungen fest, dass nur Personen über 16 Jahren seinen Dienst nutzen dürfen, es sei denn, die nationale Gesetzgebung des jeweiligen Landes bestimmt ein anderes Mindestalter. Im konkreten Fall Spaniens und gemäß dem Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte können Minderjährige ab 14 Jahren selbst ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten geben. Das bedeutet, dass in unserem Land ein Minderjähriger ab diesem Alter WhatsApp eigenverantwortlich nutzen kann, ohne die ausdrückliche Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter.

ist jedoch zu beachten, dass WhatsApp erkennen könnte, dass das Konto einer minderjährigen Person gehört, und es ohne Vorankündigung sperren oder löschen kann, da die Nutzungsbedingungen nicht erfüllt sind. Daher liegt die Verantwortung für die Nutzung dieser Anwendung vollständig bei den Eltern oder gesetzlichen Vormündern des Minderjährigen, der ein SaveFamily-Gerät verwendet. Sie haben das Sorgerecht oder die Vormundschaft und müssen daher entscheiden, ob sie die Nutzung von WhatsApp erlauben und diese Aktivität überwachen.

SaveFamily fungiert ausschließlich als Hersteller und Vertriebspartner des Geräts und ist nicht verantwortlich für die Funktionsweise, die Bedingungen, die Datenschutzrichtlinien oder die Entscheidungen der WhatsApp-Anwendung, da es sich um eine fremde und externe Plattform handelt, die nicht zu unserem Unternehmen gehört. Sollten technische Probleme oder Vorfälle im Zusammenhang mit der Nutzung von WhatsApp auftreten, sind diese direkt mit dem offiziellen Support der jeweiligen Anwendung zu klären.

8. SIM-KARTE SAVEFAMILY

Die Grupo SaveFamily SL bietet in Spanien und Portugal einen Konnektivitätsdienst über eine SIM-Karte mit der Marke SaveFamily an. Die Vertragsform für diesen Dienst erfolgt über ein „Abonnement“. Der Abschluss des SaveFamily-Konnektivitätsdienstes setzt die Akzeptanz der hier aufgeführten Nutzungsbedingungen voraus:

• Dass die Nutzung ausschließlich auf Smartwatches von SaveFamily beschränkt ist

• Die SaveFamily-Gruppe wird diese Zahlung und zukünftige Zahlungen gemäß den festgelegten Bedingungen auf die Karte des Kunden belasten können.

• Dass im Falle eines Missbrauchs, wie der Nutzung auf anderen Geräten, der Dienst gekündigt werden kann

Vorteile der SaveFamily SIM-Karte

Die Beauftragung des Dienstes umfasst folgende Vorteile:

• Unbegrenzte Konnektivität bei SaveFamily-Smartwatches innerhalb der Länder der Europäischen Union

• Unbegrenzte Anrufe:

• In Spanien nur gültig für Anrufe zu nationalen Mobil- und Festnetznummern. Nummern außerhalb des spanischen Staatsgebiets sowie Premium- oder Sondernummern sind ausgeschlossen.

• In Portugal nur gültig für Anrufe zu nationalen Mobil- und Festnetznummern. Nummern außerhalb des portugiesischen Staatsgebiets sowie Premium- oder Sondernummern sind ausgeschlossen.

• Premium-Support mit unbegrenztem Support, Videoanrufen und Telefonanrufen

• Treten Sie ein in das SaveFamily-Universum mit Zugang zu SaveFamily Plus, der Erziehungsplattform, sowie einer Reihe zusätzlicher exklusiver Vorteile, die für die Mitglieder dieses Bereichs nach und nach entwickelt und kommuniziert werden.

• Einzigartige und sichere Nummern, die zuvor nicht für Sprachanrufe oder Messaging-Apps wie WhatsApp verwendet wurden

• Erhöhung der Akkulaufzeit der SaveFamily Smartwatch um 20 %

• Unbegrenzte Nutzung der mobilen APP

Verantwortlichkeiten und Nutzungsbeschränkungen

Die Grupo SaveFamily SL garantiert die einwandfreie Funktion der „SaveFamily SIM-Karte“ ausschließlich in SaveFamily-Smartwatches. Die Nutzung der SaveFamily SIM-Karte in Geräten wie Mobiltelefonen, Smartphones, Tablets, Smartwatches anderer Marken oder anderen Geräten, die keine SaveFamily-Smartwatches sind, ist untersagt. Sollte dies dennoch geschehen, wird der gebuchte Dienst storniert. Grupo SaveFamily übernimmt keine Verantwortung für mögliche Zusatzkosten, die dem Nutzer durch eine unsachgemäße Nutzung der im Abonnement enthaltenen Dienste entstehen. Grupo SaveFamily behält sich das Recht vor, Änderungen am gebuchten Dienst vorzunehmen, solange diese keine wesentlichen Änderungen darstellen und stets Weiterentwicklungen und Verbesserungen sind. Ebenso behält sich Grupo SaveFamily das Recht vor, den Telekommunikationsanbieter zu wechseln, wobei jedoch die Vertragsbedingungen dieses Abonnements garantiert bleiben.

Der Vertragspartner des Abonnements „Conectividad SaveFamily“ oder der „SaveFamily SIM-Karte“ erklärt, volljährig zu sein und verpflichtet sich, die enthaltenen Dienste verantwortungsvoll zu nutzen. Zudem garantiert der Vertragspartner, der gesetzliche Vormund der minderjährigen Nutzer des Dienstes zu sein, und übernimmt die volle Verantwortung für deren Nutzung.

Die Grupo SaveFamily, S.L. garantiert nicht die ununterbrochene Funktionalität der APP SaveFamily, da diese auch von Drittanbietern abhängt. Außerdem verpflichtet sich der Nutzer, keine Handlungen vorzunehmen oder Dritten zu gestatten, Handlungen vorzunehmen oder Inhalte zu übermitteln, die illegal, bedrohlich, missbräuchlich, verleumderisch, irreführend sind oder die Privatsphäre und andere Rechte Dritter verletzen oder unautorisierte Werbung oder Spam darstellen.

Angewandte Tarife

SaveFamily bietet zwei Abonnementoptionen an:

• „Monatliches Abonnement“ zum Preis von 6 € pro Monat: Dieser Tarif beinhaltet einen kostenlosen Monat, der ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gilt. Nach Ablauf des Monats wird eine monatliche Gebühr von 6 € mit automatischer Verlängerung berechnet.

• „Jahresabonnement“ zum Preis von 60 €: Dieser Tarif beinhaltet 2 Monate kostenlose Nutzung. Diese Aktion mit zwei kostenlosen Monaten gilt bei jeder jährlichen Verlängerung.

Sobald der Vertrag wirksam wird, ist eine Rückerstattung der SaveFamily SIM-Karte nicht mehr möglich.

Die angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die SaveFamily SL Gruppe behält sich das Recht vor, diese Preise basierend auf den Marktbedingungen oder möglichen Verbesserungen des Services zu ändern.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 68 des LGDCU kann der Nutzer sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung oder ab Beginn des Abonnements ausüben und trägt dabei die vollständigen Rücksendekosten des Produkts.

Der Nutzer erkennt an, dass Abonnements einer Mindestlaufzeit unterliegen. Daher kann der Nutzer nach Ablauf der ersten 14 Tage ab Beginn des Abonnements einer Zahlung der ausstehenden Beträge im Falle eines Widerrufs nicht widersprechen. Folglich wird Grupo SaveFamily, S.L., sofern der Widerruf des Nutzers bezüglich des Abonnements oder eines der erworbenen Produkte zulässig und rechtlich anerkannt ist, den gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.

Widerrufsrecht

Sowohl bei monatlichen als auch bei jährlichen Abonnements müssen Sie zur Kündigung dieses Abonnement das folgende Formular ausfüllen: StornierungsanfrageNach Überprüfung, dass keine ausstehenden Zahlungen vorliegen, wird Ihr Abonnement zusammen mit der SIM-Kartenlinie gekündigt. Hiermit erklärt der Nutzer ausdrücklich sein Einverständnis, dass im Falle der Ausübung seines Kündigungsrechts bezüglich seines Abonnements Grupo SaveFamily SL diese Kündigung für zukünftige Zahlungen und die Mobilfunklinie durchführt.

Kaufvorgang

Beim Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“, „Kaufen“ oder „Abonnieren“ wird der Nutzer auf die Webseite eines Drittanbieters weitergeleitet, der den Zahlungsdienst (die „Zahlungsplattform“) bereitstellt. Auf dieser Plattform kann der Nutzer mit einer Kreditkarte oder über PayPal bezahlen und ist dabei auch an die Nutzungsbedingungen der Zahlungsplattform und/oder von PayPal gebunden.

Sobald die Identifikations- und Zahlungsdaten eingegeben wurden, muss der Nutzer die Transaktion durch Klicken auf die Schaltfläche „Abonnieren“ bestätigen, um den Vertragsabschluss für den Dienst abzuschließen.

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung für die in der Abonnement enthaltenen Produkte und Dienstleistungen richtet sich nach den auf der Website der Grupo SaveFamily, S.L. veröffentlichten Merkmalen und Beschreibungen. Jegliche Reklamationen im Zusammenhang mit der Gewährleistung werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Kommunikation

Grupo SaveFamily, S.L. kann den Nutzer per E-Mail, SMS und/oder Telefonanrufen oder Videoanrufen kontaktieren, sofern der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Diese Mitteilungen können sowohl von Grupo SaveFamily als auch von einem seiner Dienstleister versendet werden.

Wenn der Nutzer keine derartigen Mitteilungen mehr erhalten möchte, kann er seine Einwilligungen per E-Mail an info@savefamilygps.com oder marketing@savefamilygps.com verwalten.

Ansprüche

Der Nutzer kann jegliche Reklamation im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Grupo SaveFamily, S.L. einreichen, indem er uns per E-Mail kontaktiert

9. ANWENDUNG SAVEFAMILY

Die mobile Anwendung SaveFamily (im Folgenden „APP“) ist Eigentum der Grupo SaveFamily S.L., mit der CIF B39886767 und dem Firmensitz in Barrio Sámano Vallegón, Pabellón 13, 39709, Castro Urdiales, Spanien.

Behandlung personenbezogener Daten

Grupo SaveFamily S.L. informiert gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO), dass die über die APP erhobenen personenbezogenen Daten in automatisierte Dateien aufgenommen werden mit dem Zweck:

• Die vertragliche Beziehung mit dem Nutzer aufrechterhalten.

• Verwalten, betreuen, erbringen und verbessern der angebotenen Dienstleistungen.

• Anfragen zu Informationen und Unterstützung bearbeiten.

• Versand von Newslettern und Werbemitteilungen, sofern der Nutzer ausdrücklich eingewilligt hat.

Die Bereitstellung dieser Daten ist obligatorisch, um die APP ordnungsgemäß nutzen zu können. Wenn die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt werden, kann Grupo SaveFamily die ordnungsgemäße Nutzung der APP nicht gewährleisten und den Service nicht erbringen.

Für weitere Informationen zur Datennutzung besuchen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Zugriffe und Berechtigungen der APP

Für die vollständige Funktionalität der APP SaveFamily können auf dem Gerät des Nutzers folgende Berechtigungen angefordert werden:

• Telefonbuch

• Kamera

• Standort (GPS)

• Album

• Mikrofon

• WiFi-Verbindung

• Durchführung von Anrufen

• Videokonferenzen

Benutzerrechte

Der Nutzer kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an die E-Mail-Adresse info@savefamilygps.com ausüben.

Direkt in der APP kann der Nutzer sein Konto auch bearbeiten oder löschen, ohne dass Grupo SaveFamily die gelöschten Daten speichert.

Wenn der Nutzer unter 18 Jahre alt ist, sollte er diese Richtlinie unter Aufsicht seiner Eltern oder gesetzlichen Vertreter überprüfen.

Änderungen und Aktualisierungen

Jegliche Änderungen an der APP oder Änderungen bei unseren Anbietern werden ordnungsgemäß in dieser Richtlinie aktualisiert, die stets auf unserer offiziellen Webseite verfügbar ist.

10. EIGENTUMSRECHTE UND NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Der gesamte Inhalt der APP sowie das Design, der Quellcode und die zugehörigen Dateien (APK, SDK) sind geistiges Eigentum der Grupo SaveFamily S.L. Die Vervielfältigung oder Nutzung, die nicht ausdrücklich privat ist, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

Der Nutzer erwirbt keine Rechte an der Software oder den Inhalten der Anwendung über die persönliche Nutzung hinaus. Ebenso ist er für die Einhaltung der geltenden Gesetze im Bereich E-Commerce, geistiges Eigentum, Jugendschutz und verantwortungsvollen Umgang mit Online-Diensten verantwortlich.

Die Grupo SaveFamily S.L. übernimmt keine Haftung für technische Störungen, Unterbrechungen, Serverfehler oder den missbräuchlichen Gebrauch der APP durch den Nutzer oder Dritte.

11. REGISTRIERUNGSINFORMATIONEN UND KONFLIKTLÖSUNGSVERFAHREN

SaveFamily ist eine Marke, die von der Gesellschaft Grupo SaveFamily S.L. betrieben wird, die rechtlich in Spanien gegründet wurde. Das Unternehmen ist ordnungsgemäß im Handelsregister von Kantabrien eingetragen, mit den folgenden Registerdaten: Band 1223, Buch 0, Blatt 13, Abschnitt 8, Blatt S 33951, Eintragung 1.

Mit dem Ziel, eine transparente Betreuung und einen Service gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze anzubieten, hält sich SaveFamily an die von der Europäischen Union eingerichteten alternativen Streitbeilegungsverfahren. Im Falle von Konflikten oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einem Kauf steht dem Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung, die über den folgenden Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Dieses System ermöglicht die einfache, schnelle und außergerichtliche Bearbeitung von Reklamationen, besonders nützlich für Einkäufe, die über das Internet getätigt wurden.

SaveFamily stellt allen Nutzern zudem ein offizielles Beschwerdeformular zur Verfügung, das von unserer Webseite heruntergeladen oder direkt über unseren Kundenservice unter info@savefamilygps.com angefordert werden kann. Damit bekräftigen wir unser Engagement für Transparenz, Vertrauen und den Schutz unserer Kunden.