Retur- og refusjonspolicy

Dette er en eksempelside.

Oversikt

Vår retur- og refusjonspolicy gjelder i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby full refusjon eller bytte.

For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Ferskvarer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

Flere varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Enkelte helse- og personlige pleieprodukter

For å fullføre returen krever vi en kvittering eller annet kjøpsbevis.

Vennligst send ikke kjøpet tilbake til produsenten.

Det finnes visse situasjoner der bare delvis refusjon gis:

• Bok med tydelige tegn på bruk
• CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har blitt åpnet.
• Enhver vare som ikke er i original tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
• Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et tilgodehavende blir automatisk satt inn på kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, kontroller først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta noe tid før refusjonen din blir offisielt registrert.

Kontakt deretter banken din. Det tar ofte litt behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, ta kontakt med oss på {email address}.

Salgsvarer

Bare varer med ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytte

Vi bytter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på {email address} og send varen til: {physical address}.

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du få et gavetilgodehavende for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, sendes et gavekort til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøp, eller hvis giveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi en refusjon til giveren, og de vil da få vite om returen din.

Returforsendelse

For å returnere produktet ditt bør du sende det til: {physical address}.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor kan tiden det tar for det ombyttede produktet å nå deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan det være verdt å bruke en fraktmetode med sporing eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen din.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på {email} for spørsmål om refusjoner og returer.