Vilkår og betingelser

SaveFamily GPS-klokker Kjøpsvilkår

1. BESTILLING

Alle bestillinger av SaveFamily GPS-klokker for barn kan gjøres på nett via vår side www.savefamilygps.com.

Når kjøpsprosessen er fullført, vil du få en bekreftelses-e-post med referansenummeret som identifiserer bestillingen, samt et sammendrag av kjøpet. Vennligst se over denne og oppbevar den som kjøpskvittering for fremtidig kommunikasjon.

2. PRIS

Alle våre priser er angitt i euro og inkluderer moms for salg innenfor EU. Den eneste eventuelle tilleggskostnaden er frakt. For spesielle leveranser forbeholder vi oss retten til å fakturere de faktiske fraktkostnadene, med ditt samtykke.

I forbindelse med spesielle perioder som Black Friday, salg eller tilbud, kan rabattkoder som er gitt gjennom året ikke kombineres. Rabattkoder kan heller ikke kombineres med hverandre.

3. BETALING

Bestillinger sendes etter at betalingen er mottatt og bekreftet.

• Kredittkort. 100 % sikker betalingsløsning via RedSys.
• PayPal.

4. LEVERINGSPOLICY

SaveFamily GPS-klokker leveres i Spania.

På det spanske fastlandet, Balearene og i Portugal leverer vi med hurtigpost.

• Leveringstiden er 24–48 timer for de fleste leveranser på fastlandet og Balearene, med unntak av bestemte perioder som angis på nettsiden.
• Ved lagermangel vil vi kontakte deg for å løse situasjonen og informere om ulike løsninger.

På Kanariøyene, i Ceuta og Melilla leverer vi via Correos.

ALLE FRAKTKOSTNADER ER GRATIS*.

* på bestillinger over 15 € (FASTLANDET OG BALEARENE)

For Kanariøyene, Ceuta og Melilla er fraktkostnaden 5,50 €.

FEIL ADRESSER:

Vennligst kontroller at leveringsadressen er så fullstendig og nøyaktig som mulig, og at telefonnummeret og e-postadressen er korrekte.

La det ikke gå mer enn 7 dager fra vi sender e-postvarselet om forsendelse uten å etterspørre bestillingen din. Forsikre deg om at e-postadressen du har oppgitt er korrekt, slik at du kan motta forsendelsesvarselet uten problemer.

Ved å bekrefte disse KJØPSVILKÅRENE forplikter kunden seg til å betale kostnadene for ny frakt ved retur på grunn av ufullstendige adresser, adresser som ikke er fylt ut av kunden selv, samt for forsendelser som ikke er etterspurt i tide.

Savefamilygps.com kan ikke holdes ansvarlig dersom vi ikke kan sende den forespurte bestillingen på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert forsinkelser fra våre leverandører, brann, oversvømmelser, streik, strømproblemer osv.

5. RETUR

Hvis du ikke er fornøyd ved mottak av bestillingen, kan du benytte deg av angreretten i henhold til den generelle loven om forbrukervern, ved å be om refusjon innen 30 kalenderdager fra datoen du mottok bestillingen, ved å bruke den originale emballasjen produktet ble levert i. Produktene som skal returneres, må være i perfekt stand, og bruken av dem skal ikke ha blitt begrenset. Når vi har bekreftet at disse vilkårene er oppfylt, vil vi refundere hele beløpet for produktet/produktene det gjelder (inkludert fraktkostnadene for bestillingen). Fraktkostnadene for å returnere varen dekkes av kunden.

For å gjennomføre en retur kan du bruke angreskjemaet nedenfor. Last ned angreskjemaet. 

Dette skjemaet må fylles ut og legges sammen med det returnerte produktet.

Hvis returen er gyldig, vil kjøpesummen bli tilbakebetalt i sin helhet i henhold til den opprinnelige betalingsmetoden. Refusjonen vil skje så snart vi har mottatt det returnerte produktet og bekreftet at det oppfyller våre minimumskrav. Kjøperen er kun ansvarlig for portokostnadene som postkontoret krever ved retur av produktene.

Klager på feil leveranser må sendes inn innen 48–72 timer etter mottak av pakken.

6. GARANTI

Savefamilygps.com gir tre års garanti fra det tidspunktet produktet leveres til kunden. Fakturaen fungerer som garantibevis, og bør oppbevares. Denne garantien dekker produksjons- og materialfeil som kan oppstå når produktene er brukt i henhold til bruksanvisningen. Garantien dekker ikke skader på produktet som følge av feil bruk, mangel på aktsomhet eller endringer.

Garantien dekker ikke vannskader, siden dette krever ekstern håndtering som ikke er kontrollert av SaveFamily.

Dersom det oppstår en feil, og SaveFamily mottar en forespørsel om å aktivere garantien innenfor garantiperioden, vil SaveFamily, i henhold til loven, velge mellom tre alternativer: reparasjon av produktet (1), utskifting med et nytt produkt (2), eller refusjon (3). Et eventuelt erstatningsprodukt vil ha garanti for resten av den opprinnelige garantiperioden, eller for tretti (30) dager (avhengig av hva som er lengst), eller for en ytterligere periode som kreves av gjeldende lovgivning.

Grupo SaveFamily S.L. er ikke ansvarlig for mangel på nettverksdekning, feil eller nødvendige konfigurasjoner, verken i Spania eller utlandet, for Lyca-mobilkortet som vi distribuerer. Alle spørsmål knyttet til Lyca-mobilkortet må rettes direkte til operatøren av dette kortet, ettersom det er deres ansvar å sikre korrekt funksjon.

På samme måte er vi ikke ansvarlige for eventuelle konfigurasjons- eller tilkoblingsfeil forårsaket av andre mobiloperatører.

For å sende en forespørsel om teknisk support kan du bruke skjemaet for teknisk support for garantiaktivering nedenfor. Last ned skjemaet for teknisk support. 

Dette autorisasjonsskjemaet for garantiaktivering må legges med produktet ved innsending til service, og husk å angi bestillingsnummeret på skjemaet.

Begrensninger:

Denne begrensede produktgarantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen av produktet som er kjøpt på savefamilygps.com eller hos en autorisert distributør, og som er produsert av eller for SaveFamily. Denne garantien gjelder ikke for et produkt eller deler av det som er reparert, endret, satt i stand eller modifisert av personer som ikke er autorisert av SaveFamily, og gjelder heller ikke estetiske skader som riper og bulker. I tillegg gjelder denne begrensede produktgarantien ikke for skader eller mangler som skyldes (a) bruk sammen med produkter som ikke er fra SaveFamily; (b) ulykker, misbruk, feilbruk, håndtering, oversvømmelser, brann, jordskjelv eller andre eksterne årsaker; (c) normal slitasje eller aldring av produktet, som for eksempel misfarging eller uttøying; eller (d) bruk av produktet til andre formål enn det er tiltenkt, i strid med instruksjonene fra SaveFamily GPS-klokker, eller med feil spenning eller strømforsyning.

Begrensninger:

Ingen forhandler, distributør, agent eller ansatt hos SaveFamily GPS Watches har rett til å gjøre endringer, utvidelser eller tillegg til denne begrensede produktgarantien. Dersom et vilkår i dette dokumentet anses ulovlig eller ugyldig, skal det ikke påvirke lovligheten eller gyldigheten av de øvrige vilkårene.

7. Bruk av WhatsApp på modellene SaveWatch+ og Iconic+

Innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, som omfatter EU, tillater ikke WhatsApp bruk av appen (registrering og tjeneste) for personer under 16 år. Dette påvirker ikke det faktum at hvert lands nasjonale lovgivning kan fastsette en annen aldersgrense for bruk av WhatsApp. Det er mulig at hvis WhatsApp oppdager at kontoen tilhører en mindreårig, kan den bli deaktivert uten forhåndsvarsel. Når det gjelder EU, fastsetter den generelle databeskyttelsesforordningen (2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016) samtykkealderen til 16 år, samtidig som den gir hver medlemsstat mulighet til å fastsette en lavere minimumsalder, ned til 13 år (den kan aldri være lavere enn dette).

I spansk lovgivning er minimumsalderen for bruk av WhatsApp fastsatt til 14 år, i samsvar med organisk lov 3/2018 om beskyttelse av personopplysninger og garanti for digitale rettigheter av 5. desember, mens personopplysninger til en mindreårig kun kan behandles dersom denne selv gir sitt samtykke når vedkommende er over fjorten år (artikkel 7).
Derfor, og som en avsluttende bemerkning, faller installasjonen og bruken av denne appen hos mindreårige som har våre enheter, sammen med det ansvaret dette medfører, på de personene som har foreldreansvar eller vergemål for den mindreårige som har SaveFamily-enheten, ettersom dette gir dem retten og plikten til å handle på den mindreåriges vegne på områder hvor dennes rettigheter kan bli påvirket.

Når det gjelder WhatsApp-appen selv, dens oppdateringer og funksjon, kan SaveFamily ikke holdes ansvarlig for eventuelle problemer, ettersom det er en app fra et uavhengig merke. Ved problemer må brukeren av SaveFamily-produktet kontakte appen selv via de aktuelle kanalene.