Vilkår for tegning av SIM-kort

 Grupo SaveFamily SL tilbyr en tilkoblingstjeneste gjennom et SIM-kort merket SaveFamily. Tjenesten inngås gjennom «abonnement». Ved å inngå avtale om SaveFamilys tilkoblingstjeneste godtar du bruksvilkårene som er beskrevet her:

• At bruken er begrenset til kun å gjelde SaveFamily-smartklokker.

• At Grupo SaveFamily kan belaste kundens kort for denne betalingen og fremtidige betalinger i henhold til de fastsatte vilkårene.

• At tjenesten kan bli kansellert i tilfelle feil bruk, som for eksempel bruk på andre enheter.

Fordeler med SaveFamily SIM-kortet

Avtalen om tjenesten inkluderer følgende fordeler:

• Ubegrenset tilkobling for SaveFamily-smartklokker innenfor EU-landene.
• Ubegrensede samtaler til nasjonale mobiler og fasttelefoner. Numre utenfor Spanias nasjonale territorium er unntatt, samt numre som anses som premium- eller spesialnumre.
• Premium-support med ubegrenset assistanse, videosamtaler og telefonsamtaler.
• Tilgang til SaveFamily-universet, med tilgang til SaveFamily Plus, en plattform for foreldreveiledning, samt et sett med eksklusive ekstra fordeler som gradvis vil bli utviklet og kommunisert til medlemmene av dette fellesskapet.
• Unike og trygge numre som ikke har vært brukt tidligere i taleanrop eller meldingsapper som WhatsApp.
• 20 % lengre batterilevetid på SaveFamily-smartklokken.
• Ubegrenset bruk av mobilappen.

Ansvar og bruksbegrensninger

Grupo SaveFamily SL garanterer kun at «SaveFamily SIM-kortet» fungerer korrekt i SaveFamily-smartklokker. Det er forbudt å bruke SaveFamily SIM-kortet i enheter som mobiltelefoner, smarttelefoner, tabletter, smartklokker fra andre merker, samt enhver annen enhet som ikke er en SaveFamily-smartklokke. Skulle dette skje, vil den avtalte tjenesten bli kansellert. Grupo SaveFamily er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader for brukeren som følge av feil bruk av tjenestene som er inkludert i abonnementet. Grupo SaveFamily forbeholder seg retten til å innføre endringer i den avtalte tjenesten, så lenge disse ikke innebærer vesentlige endringer, men i alle tilfeller er videreutviklinger og forbedringer. Grupo SaveFamily forbeholder seg også retten til å endre teleoperatør, samtidig som vilkårene for dette abonnementet garanteres.

Grupo SaveFamily forbeholder seg retten til å innføre endringer i den avtalte tjenesten, så lenge disse ikke innebærer vesentlige endringer, men i alle tilfeller er videreutviklinger og forbedringer.

Grupo SaveFamily forbeholder seg også retten til å endre teleoperatør, samtidig som vilkårene for dette abonnementet garanteres.

Grupo SaveFamily, S.L. garanterer ikke at SaveFamily-appen fungerer uten avbrudd, siden dette også avhenger av tredjepartsleverandører. Brukeren forplikter seg dessuten til ikke å utføre, eller tillate at tredjeparter utfører, handlinger eller sender innhold som er ulovlig, truende, fornærmende, ærekrenkende, villedende, eller som krenker personvernet og andre rettigheter til tredjeparter, eller som utgjør uautorisert reklame eller spam.

Priser som gjelder

SaveFamily tilbyr to typer abonnement:

• «Månedlig abonnement» til en pris av 6 € per måned: denne tariffen inkluderer en gratis måned, som gjelder fra det tidspunktet tjenesten bestilles. Etter at måneden er over, vil det bli belastet 6 € per måned med automatisk fornyelse.

• «Årlig abonnement» til en pris av 60 €: denne tariffen inkluderer 2 måneder gratis bruk. Denne kampanjen med to gratis måneder gjelder ved hver årlige fornyelse.

Når avtalen om SaveFamily SIM-kortet er inngått, er det ikke mulig å få tilbakebetaling.

Prisene som er angitt, er uttrykt i euro (€) og inkluderer merverdiavgift (moms). Grupo SaveFamily SL forbeholder seg retten til å endre disse prisene basert på markedsforholdene eller på eventuelle forbedringer som blir innført i tjenesten.

Betalingsvilkår

Hvis kunden er forsinket med betalingen av abonnementet, vil SaveFamily umiddelbart sende en e-post til kunden med en lenke for å ordne opp i abonnementet.

Hvis den forfalte betalingen ikke ordnes innen tre (3) kalenderdager etter forfallsdatoen for den månedlige fakturaen, vil SaveFamily umiddelbart suspendere kundens abonnement og informere om dette umiddelbart.

Hvis kunden ikke har ordnet opp i betalingen innen fjorten (14) kalenderdager etter denne manglende betalingen, vil SaveFamily umiddelbart sende kunden en e-post som informerer om at abonnementet avsluttes og at linjen slettes permanent.

Angrerett

Kundens angrerett gjelder i henhold til vilkårene som er fastsatt i artikkel 5 i de generelle vilkårene.
For å kansellere abonnementet etter at angrefristen er utløpt, må brukeren starte den tilsvarende kanselleringsprosessen.

Kanselleringsrett

Kunden har mulighet til å avslutte abonnementet, enten det er månedlig eller årlig. For å avslutte abonnementet må kunden fylle ut og sende følgende skjema med minst sju (7) dagers varsel før abonnementets fornyelsesdato: Kanselleringsforespørsel. 

Så snart forespørselen er mottatt gjennom skjemaet, vil SaveFamily bekrefte mottak til kunden og kontrollere at kunden er oppdatert med alle sine betalinger. Abonnementet og SIM-mobillinjen vil bli suspendert fra dagen før den planlagte fornyelsesdatoen.

Hvis kunden har utestående betalinger, vil SaveFamily informere om dette slik at de utestående betalingene kan gjøres opp, uten at dette påvirker eventuelle forsinkelsesgebyrer som kan gjelde. Hvis kunden er oppdatert med alle betalingene sine, vil SaveFamily informere om avslutningen av abonnementet og fjerningen av linjen innen maksimalt fjorten (14) dager fra mottak av skjemaet. Kunden godtar uttrykkelig at hvis kunden benytter seg av avslutningsretten, vil SaveFamily anvende denne avslutningen på fremtidige betalinger og på mobillinjen.

Kjøpsprosess

Ved å klikke på knappen «Betal», «Kjøp» eller «Bestill» blir brukeren omdirigert til en tredjeparts nettside, leverandøren av betalingsbehandlingstjenesten («Betalingsløsningen»). På denne plattformen kan brukeren betale med kredittkort eller via PayPal, og blir samtidig bundet av bruksvilkårene for Betalingsløsningen og/eller PayPal.

Når identifikasjons- og betalingsopplysningene er fylt ut, må brukeren bekrefte transaksjonen ved å trykke på knappen «Abonner», og dermed fullføre bestillingsprosessen for tjenesten.

Lovbestemt garanti

Produktene og tjenestene som er inkludert i abonnementet, omfattes av de lovbestemte garantiene som er fastsatt i artikkel 7 i de generelle vilkårene. Den kommersielle garantien gjelder ikke for SaveFamily SIM-kortet.

Kommunikasjon

Grupo SaveFamily, S.L. kan kommunisere med brukeren via e-post, SMS og/eller telefonsamtaler eller videosamtaler, forutsatt at brukeren har gitt sitt samtykke når dette er lovpålagt.

Denne kommunikasjonen kan sendes både av Grupo SaveFamily og av noen av deres tjenesteleverandører.

Hvis brukeren ønsker å slutte å motta slik kommunikasjon, kan samtykkene administreres ved å sende en e-post til info@savefamilygps.com eller marketing@savefamilygps.com.

Klager

Brukeren kan sende inn klager knyttet til tjenestene fra Grupo SaveFamily, S.L. ved å kontakte oss via e-post