Termini e Condizioni

Termini di acquisto di Save Family orologi con GPS

1. ORDINE

Qualsiasi ordine dei prodotti orologi con gps savefamily localizzatore per bambini può essere effettuato online tramite il nostro sito www.savefamilygps.com.

Una volta completato con successo il processo di acquisto, riceverà un'email di conferma con il numero di riferimento che identifica il suo ordine e il riepilogo dell'acquisto. La preghiamo di controllarlo e di conservarlo come ricevuta di ciò che sta acquistando, per future comunicazioni.

2. PREZZO

Tutti i nostri prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA per le vendite all'interno dell'Unione Europea. L'unico costo aggiuntivo applicabile è la spedizione. Per spedizioni speciali ci riserviamo il diritto di addebitare, con la sua accettazione, i costi reali di trasporto.

In momenti speciali come BlackFriday, saldi o offerte, i codici sconto forniti durante l'anno non saranno cumulabili. Inoltre, i codici sconto non saranno cumulabili tra di loro.

Sia i tablet che gli orologi Enjoy, Iconic + e SaveWatch + sono soggetti alla tassa digitale del Real Decreto 1398/2018, del 23 novembre. Come indicato in questo Decreto, il cliente che non dispone di un certificato valido di esenzione, in qualità di consumatore finale, avrà diritto a richiedere un certificato di esenzione (articolo 25.7 del Real Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile) o il rimborso del pagamento della compensazione o tassa (articolo 25.8 del Real Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile) presso l'autorità competente.

3. PAGAMENTO

La spedizione degli ordini avverrà dopo aver ricevuto e identificato il pagamento.

• Carta di credito. Passerella 100% sicura tramite RedSys.
• PayPal.

4. POLITICA DI SPEDIZIONE

Tempi di spedizione:

SaveFamily effettua consegne a domicilio in tutto il mondo. I tempi di consegna stimati sono:

- Europa e Regno Unito: 2-4 giorni lavorativi

- Resto del mondo: fino a 7 giorni lavorativi

SaveFamily si impegna a fare tutto il possibile per elaborare e spedire gli ordini lo stesso giorno o il giorno successivo alla conferma del pagamento. Tuttavia, nei periodi di alta domanda (come Natale o il Black Friday), questi tempi potrebbero subire variazioni.

In caso di rottura di stock o di indisponibilità temporanea di un prodotto, il nostro team la contatterà il prima possibile per informarla. Se non ha ricevuto il suo ordine trascorsi 7 giorni dalla conferma dello stesso, contatti il nostro servizio clienti scrivendo a info@savefamilygps.com.

SaveFamily non si assume alcuna responsabilità qualora non sia possibile effettuare la consegna dell'ordine per cause indipendenti dalla propria volontà, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ritardi da parte delle aziende logistiche con cui collaboriamo, condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali, scioperi, interruzioni della fornitura elettrica o qualsiasi altra situazione di forza maggiore che impedisca la corretta gestione dell'ordine.

Nel caso in cui il pacco venga smarrito per un errore del corriere, SaveFamily provvederà a inviare un nuovo pacco nel minor tempo possibile.

Modifica dell'indirizzo di spedizione:

Le consigliamo di verificare che i dati di consegna (indirizzo, telefono ed e-mail) siano stati inseriti correttamente. Nel caso in cui l'ordine sia già stato confermato, è molto importante contattarci immediatamente: faremo tutto il possibile per modificarlo. Se l'ordine è già stato elaborato, non potremo garantire che tale modifica possa essere effettuata.

Qualsiasi modifica dell'indirizzo di spedizione dopo la conferma dell'ordine comporterà un costo aggiuntivo pari al costo di rispedizione all'indirizzo di consegna finale.

Costi di spedizione:

Le tariffe di spedizione si applicano in base all'importo dell'acquisto, alla destinazione dell'ordine e alla rapidità del servizio scelto. Di seguito sono indicate le tariffe:

• Spedizioni in Germania, Francia e Italia:
  • Consegna in 2-4 giorni: UPS Standard
    
    • Gratuita per ordini superiori a 76 €
    • 8,95 € per ordini inferiori a 76 €
  • Consegna in 1-2 giorni: UPS Express
    
    • 6,50 € per ordini superiori a 76 €
    • 11,50 € per ordini inferiori a 76 €
      
      
• Spedizioni nel resto d'Europa e nel Regno Unito:
  • Consegna in 2-4 giorni: UPS Standard
    • Gratuita per ordini superiori a 76€
    • 10,00€ per ordini inferiori a 76€
  • Consegna in 1-2 giorni: UPS Express
    • 7,50€ per ordini superiori a 76€
    • 12,50€ per ordini inferiori a 76€
      
      
• Spedizioni nel resto del mondo: 32,00 € per tutti gli ordini.

Tracciamento dell'ordine:

Non appena l'ordine lascia il magazzino, verrà inviata un'e-mail di conferma con un link di tracciamento. Tramite questo link, avrà a disposizione diverse opzioni per facilitare la consegna del suo ordine, incluso lo stato dello stesso, oltre a diverse opzioni per coordinare la consegna con l'azienda di logistica.

Nel caso in cui, dopo un primo tentativo di consegna, l'ordine non possa essere consegnato per assenza del cliente o per altre cause a lui imputabili, il cliente riceverà una notifica e il corriere effettuerà ulteriori tentativi. Se, dopo questi ulteriori tentativi, la consegna continua a non poter essere effettuata, il nostro servizio clienti cercherà di contattare il cliente per confermare i dati di spedizione e risolvere la situazione.

Se, trascorsi alcuni giorni, non è possibile contattare il cliente o completare con successo la consegna, l'ordine verrà restituito alle strutture di SaveFamily. Una volta ricevuto il prodotto, si procederà come segue:

• Se l'impossibilità di consegna è imputabile al cliente e questi non richiede una nuova spedizione, verrà effettuato un rimborso dell'importo pagato, detraendo i costi logistici generati dalla resa.

• Se l'impossibilità di consegna è dovuta a cause non imputabili al cliente e questi non richiede una nuova spedizione, verrà rimborsato l'importo integrale, con SaveFamily che si farà carico dei costi logistici della resa.

Nei casi in cui il cliente richieda una nuova spedizione, SaveFamily applicherà le condizioni relative alle spese di spedizione stabilite nella sezione precedente, come se si trattasse di un nuovo ordine.

5. RESTITUZIONI

Se al ricevere il suo ordine non è soddisfatto, può esercitare il suo diritto di recesso previsto dalla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti richiedendo il suo reso entro un termine di 30 giorni naturali a partire dalla data in cui ha ricevuto l'ordine utilizzando l'imballaggio originale in cui ha ricevuto il suo ordine. I prodotti da restituire devono trovarsi in perfette condizioni, senza che il loro utilizzo sia limitato. Una volta verificato che queste condizioni sono soddisfatte, si procederà a effettuare il rimborso dell'importo totale del prodotto o dei prodotti interessati (inclusi i costi di spedizione dell'ordine). Il consumatore dovrà farsi carico di pagare le spese di spedizione per la restituzione dei beni.

Per effettuare un reso, puoi utilizzare il modello di modulo di recesso che figura di seguito. Scarica il modulo di recesso. 

Il modulo deve essere compilato e incluso insieme al prodotto che si restituisce.

Nel caso in cui il reso sia fattibile, il prezzo dell'acquisto sarà restituito integralmente secondo il metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso sarà effettuato non appena avremo ricevuto il prodotto da restituire e avremo confermato che soddisfa i nostri requisiti minimi. Gli acquirenti si faranno carico solo delle spese postali che questo applica per la restituzione dei prodotti.

La richiesta di spedizioni errate deve essere effettuata entro un massimo di 48-72 ore dalla ricezione del pacco.

6. GARANZIA

Savefamilygps.com offre una garanzia di tre anni che inizia dal momento della consegna del prodotto al cliente. La fattura è la garanzia, si prega di conservarla. Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e di materiali che possono apparire quando i prodotti sono stati utilizzati seguendo le istruzioni d'uso. La garanzia non copre danni al prodotto derivanti da un uso improprio, da mancanza di cura o da modifiche.

La garanzia non coprirà i danni da acqua poiché è necessaria una manipolazione esterna non supervisionata da SaveFamily.

Se appare un difetto e SaveFamily riceve una richiesta di attivazione della garanzia entro il Periodo di Garanzia pertinente, SaveFamily deciderà, come previsto dalla legge, tra tre opzioni: riparazione del prodotto (1), sostituzione con un prodotto nuovo (2), rimborso del denaro (3). Qualsiasi prodotto sostitutivo avrà garanzia per il tempo rimanente della garanzia originale o per un periodo di trenta (30) giorni (il periodo più lungo), o per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo richiesto dalla legislazione applicabile.

Dal gruppo SaveFamily S.L. non ci assumiamo responsabilità per i problemi di connessione, errori o configurazioni necessarie sia in Spagna che all'estero della scheda del marchio Lyca mobile, sulla quale agiamo come semplici distributori. Qualsiasi aspetto relativo alla scheda Lyca mobile dovrà essere trattato direttamente con i gestori della scheda stessa, essendo loro responsabili del corretto funzionamento della stessa.

Allo stesso modo, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali configurazioni o errori di connessione che possano presentare altri operatori mobili.

Per effettuare una richiesta di assistenza tecnica, è possibile utilizzare il modello di modulo di assistenza tecnica per attivazione della garanzia riportato di seguito. Scarica il modulo per il servizio tecnico. 

Il modulo di autorizzazione per l'attivazione della garanzia deve essere incluso insieme al prodotto per l'assistenza, non dimentichi di indicare il suo numero d'ordine.

Limitazioni:

Questa garanzia limitata del prodotto si applica solo all'acquirente originale del Prodotto acquistato su savefamilygps.com o da un rivenditore autorizzato e prodotto da o per SaveFamily. Questa garanzia non si applica a un prodotto o a parti di un prodotto che siano state riparate, alterate, restaurate o modificate da persone non autorizzate da SaveFamily, né si applica a danni cosmetici come graffi, colpi e ammaccature. Inoltre, questa garanzia limitata del prodotto non si applica a danni o difetti causati da (a) utilizzo con prodotti che non siano di SaveFamily; (b) incidente, abuso, uso improprio, manipolazione difettosa, inondazione, incendio, terremoto o altre cause esterne; (c) usura normale o invecchiamento del Prodotto come scolorimento o allungamento; o (d) utilizzo del Prodotto al di fuori degli usi per cui è destinato, non in conformità con le istruzioni fornite da SaveFamily per orologi GPS, o con una tensione o alimentazione elettrica inadeguata.

Nessun rivenditore, distributore, agente o dipendente di SaveFamily orologi con GPS è autorizzato a effettuare modifiche, ampliamenti o aggiunte a questa Garanzia limitata del prodotto. Se si considera che qualche termine del presente documento sia illegale o inapplicabile, la legalità o l'applicabilità del resto dei termini non sarà influenzata né compromessa.

7. Uso di WhatsApp nei modelli SaveWatch+ e Iconic+

All'interno dello Spazio Economico Europeo, che include l'Unione Europea, WhatsApp non consente l'uso della sua applicazione (registrazione e servizio) ai minori di 16 anni. Ciò senza pregiudizio del fatto che la legislazione nazionale di ciascun paese possa considerare come limite minimo per l'uso di WhatsApp un'età diversa. È possibile che, se WhatsApp scopre che l'account appartiene a un minore, questo venga disattivato senza preavviso. Per quanto riguarda l'Unione Europea, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016) stabilisce come età per prestare consenso i 16 anni, sebbene preveda la possibilità che ogni stato membro possa fissare o determinare l'età minima fino al limite di 13 anni (non potrà mai essere inferiore).

Nel caso della legislazione spagnola, l'età minima per l'uso di Whatsapp è fissata a 14 anni, in conformità con la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati personali e garanzia dei diritti Digitali del 5 dicembre, poiché i dati personali di un minore possono essere trattati solo quando questo presta il suo consenso quando ha più di quattordici anni (articolo 7).
Pertanto, e a modo di conclusione, l'installazione e l'uso di questa applicazione da parte di quei minori che dispongono dei nostri dispositivi, insieme alla responsabilità che ne deriva, ricade su quelle persone che detengono la patria potestà o la tutela del minore che utilizza il dispositivo di SaveFamily, poiché questo conferisce loro il diritto e il dovere di agire in nome del minore in quegli ambiti in cui possono essere influenzati i suoi diritti.

Per quanto riguarda l'applicazione Whatsapp, i suoi aggiornamenti e il suo funzionamento, SaveFamily non si assume alcuna responsabilità per i problemi che potrebbero sorgere essendo questa un'applicazione indipendente dal marchio. In caso di eventuali incidenti, l'utente del prodotto SaveFamily dovrà contattare direttamente l'applicazione attraverso i canali pertinenti.

8. Registro delle Imprese e Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online

Grupo SaveFamily S.L. iscritta nel Registro Mercantile della Cantabria, nel Volume 1223, Libro 0, Foglio 13, Sezione 8, Foglio S 33951, e Iscrizione 1ª.

Il Gruppo SaveFamily aderisce alla mediazione dell'UE in relazione a controversie o discrepanze con il consumatore, per questo mettiamo a disposizione la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Le mettiamo a disposizione il modulo di reclamo: Scarica il modulo di reclamo.