Custom Event Setup

×

Click on the elements you want to track as custom events. Selected elements will appear in the list below.

Selected Elements (0)
    Cuenta

    Idioma

    Cesta

    La cesta está vacía

    Vilkår og betingelser

    Kjøpsvilkår for Grupo SaveFamily S.L.

    1. BESTILLING

    Alle bestillinger av SaveFamily-produkter, klokker med GPS, kan gjøres via vår nettside: www.savefamilygps.com.

    Når kjøpet er fullført, vil du få en bekreftelses-e-post med referansenummer og et sammendrag av bestillingen din. Vi anbefaler at du oppbevarer denne e-posten som kvittering for fremtidige henvendelser.

    Når bestillingen er behandlet av vårt system, er det ikke mulig å endre eller kansellere den via nettsiden. Hvis du behøver å gjøre en endring, vennligst kontakt oss så snart som mulig ved å skrive til info@savefamilygps.com.

    2. PRIS

    Alle priser er angitt i euro og inkluderer moms for salg innenfor Den europeiske union. Den eneste tilleggskostnaden vil være frakt, med mindre annet er angitt.

    Noen av SaveFamilys produkter er underlagt kompensasjon for privatkopiering (kjent som digital avgift), regulert av Real Decreto 1398/2018, av 23. november. Denne avgiften er inkludert i produktets endelige pris og gjelder for sluttkunder. Hvis du er en fritatt enhet (for eksempel en bedrift eller en offentlig administrasjon) og har et gyldig fritakssertifikat, kan du søke hos den kompetente myndigheten om tilbakebetaling av det tilsvarende beløpet, i henhold til det som er fastsatt i artikkel 25.8 i Real Decreto Legislativo 1/1996, av 12. april.

    Rabattkoder kan ikke kombineres med hverandre og er ikke gyldige under spesielle kampanjer (Black Friday, salg osv.).

    3. BETALING

    Kjøp som gjøres via vår nettside håndteres gjennom Shopifys native betalingsplattform, som garanterer et trygt betalingsmiljø. Godkjente betalingsmåter inkluderer:

    • Kreditt- eller debetkort (Visa, MasterCard, osv.)
    • PayPal
    • Andre betalingsmåter aktivert av Shopify, som ShopPay og Google Pay

    For spesifikke betalinger knyttet til reparasjoner, forsendelse av tilbehør eller henvendelser fra teknisk service, vil det bli gitt en sikker betalingslenke via plattformen Paycomet, som gjør det mulig å fullføre transaksjonen raskt og trygt.

    4. FRAKTPOLICY

    Leveringstider:

    SaveFamily sender hjem til deg over hele verden. De estimerte leveringstidene er:

    - Den iberiske halvøy og Balearene: 1-2 virkedager

    - Kanariøyene, Ceuta og Melilla: 2-3 virkedager

    - Europa og Storbritannia: 2-4 virkedager

    - Resten av verden: opptil 7 virkedager

    SaveFamily forplikter seg til å gjøre alt som er mulig for å behandle og sende bestillinger samme dag eller dagen etter at betalingen er bekreftet. I perioder med høy etterspørsel (som jul eller Black Friday) kan imidlertid disse fristene bli påvirket.

    Ved lagerbrist eller midlertidig utilgjengelighet av et produkt, vil vårt team kontakte deg så snart som mulig for å informere deg. Hvis du ikke har mottatt bestillingen din etter 7 dager fra bekreftelsen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via e-post info@savefamilygps.com.

    SaveFamily er ikke ansvarlig hvis levering av bestillingen ikke kan gjennomføres på grunn av årsaker utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til: forsinkelser fra logistikkselskapene vi samarbeider med, værrelaterte hendelser, naturkatastrofer, streiker, strømbrudd eller andre situasjoner av force majeure som hindrer korrekt behandling av bestillingen.

    Hvis pakken skulle bli borte på grunn av en feil fra transportfirmaet, vil SaveFamily sørge for å sende en ny pakke så raskt som mulig.

    Endring av leveringsadresse:

    Vi anbefaler at du kontrollerer at leveringsopplysningene (adresse, telefon og e-post) er korrekt oppgitt. Hvis bestillingen allerede er bekreftet, er det svært viktig at du kontakter oss umiddelbart, og vi vil gjøre alt vi kan for å endre den. Hvis bestillingen allerede er behandlet, kan vi ikke garantere at endringen kan utføres.

    Enhver endring av leveringsadressen etter at bestillingen er bekreftet, vil medføre en tilleggskostnad som tilsvarer kostnaden for videresending til den endelige leveringsadressen.

    Fraktkostnader:

    Frakttariffene avhenger av kjøpsbeløpet, bestillingens destinasjon og hastigheten på den valgte tjenesten. Nedenfor vises tariffene:

    • Frakt til den iberiske halvøy og Balearene:
      • Gratis på bestillinger over 15 €.
      • 3,95 € på bestillinger under 15 €.

    • Frakt til Kanariøyene:
      • Gratis på bestillinger over 76 €.
      • 5,50 € på bestillinger under 76 €.

    • Frakt til Ceuta og Melilla: 5,50 € for alle bestillinger.

    • Frakt til de portugisiske øyene: 28 € for alle bestillinger

    • Frakt til Tyskland, Frankrike og Italia:
      • Ved levering på 2-4 dager: UPS Standard
        • Gratis på bestillinger over 76 €
        • 8,95 € på bestillinger under 76 €
      • Ved levering på 1-2 dager: UPS Express
        • 6,50 € på bestillinger over 76 €
        • 11,50 € på bestillinger under 76 €

    • Frakt til resten av Europa og Storbritannia:
      • Ved levering på 2-4 dager: UPS Standard
        • Gratis på bestillinger over 76€
        • 10,00€ på bestillinger under 76€
      • Ved levering på 1-2 dager: UPS Express
        • 7,50€ på bestillinger over 76€
        • 12,50€ på bestillinger under 76€

      • Frakt til resten av verden: 32,00 € for alle bestillinger.

      Sporing av bestillingen:

      Når bestillingen forlater lageret, sendes en bekreftelses-e-post med en sporingslenke. Via denne lenken har du flere alternativer for å gjøre leveringen av bestillingen enklere, inkludert status på bestillingen, samt forskjellige muligheter for å koordinere leveringen med transportfirmaet.

      Hvis bestillingen, etter et første leveringsforsøk, ikke kan leveres på grunn av at kunden ikke er tilgjengelig eller av andre årsaker som kan tilskrives kunden, vil kunden få en melding, og transportfirmaet vil gjøre flere ytterligere forsøk. Hvis leveringen fortsatt ikke kan gjennomføres etter disse forsøkene, vil vårt kundeserviceteam forsøke å kontakte kunden for å bekrefte leveringsopplysningene og løse situasjonen.

      Hvis det etter noen dager ikke er mulig å komme i kontakt med kunden eller å fullføre leveringen, vil bestillingen bli returnert til SaveFamilys lokaler. Når produktet er mottatt, vil vi gå videre på følgende måte:

      • Hvis leveringen ikke kunne gjennomføres på grunn av kunden, og kunden ikke ber om en ny forsendelse, vil det betalte beløpet bli refundert, med fratrekk for logistikkostnadene forårsaket av returen.

      • Hvis leveringen ikke kunne gjennomføres av årsaker som ikke kan tilskrives kunden, og kunden ikke ber om en ny forsendelse, vil hele beløpet bli refundert, og SaveFamily vil dekke logistikkostnadene for returen.

      I tilfeller der kunden ber om en ny forsendelse, vil SaveFamily anvende fraktvilkårene som er fastsatt i forrige avsnitt, som om det var en ny bestilling.

      5. ANGRERETT

      Du kan benytte din angrerett innen 30 kalenderdager fra mottak av bestillingen. For dette må produktet være i perfekt tilstand og i original emballasje, og det må ikke vise tegn på feil bruk. Kunden bærer kostnadene for returforsendelsen.

      Når det er bekreftet at vilkårene for retur angitt i foregående avsnitt er oppfylt, vil det bli foretatt en tilbakebetaling av det fulle beløpet for det eller de returnerte produktene, i henhold til kundens betalingsmåte. Retur — og derfor heller ikke refusjon — vil ikke bli akseptert for produkter som ikke mottas på adressen angitt av SaveFamily, inkludert alt tilbehør til bestillingen og SIM-kortet. Angående sistnevnte vil ikke-retur av SIM-kortet hindre kansellering av avtalen.

      For å starte denne prosessen, kontakt: info@savefamilygps.com og angi bestillingsnummeret ditt. Når kunden har mottatt instruksjonene for retur, har vedkommende 15 ytterligere dager for å sende produktet til adressen angitt av SaveFamily. Retur på grunn av angrerett vil under ingen omstendigheter bli akseptert hvis produktene ankommer adressen angitt av SaveFamily etter mer enn 45 dager fra datoen for levering av det opprinnelige kjøpet til kunden.

      For å foreta en retur kan du bruke standardformularet for angrerett nedenfor. Last ned angreformularet.

      6. RETURER

      Returer kan forespørres i følgende tilfeller:

      • Ved feil i bestillingen, uansett om disse kan tilskrives kunden eller SaveFamily.

      • Ved kundens utilfredshet med det mottatte produktet.

      1. Feil som kan tilskrives SaveFamily

      Hvis feilen i bestillingen er SaveFamilys ansvar, må kunden fremme en klage innen maksimalt 72 timer fra mottak av produktet. Fremgangsmåten er som følger:

          • Kunden må kontakte vårt kundeserviceteam via e-post info@savefamilygps.com.

          • SaveFamily vil ordne henting av den feilaktige pakken og sending av det korrekte produktet.

            • For bestillinger til det spanske fastlandet vil henting og levering skje samtidig.

            • For bestillinger utenfor fastlandet vil henting og levering skje som separate handlinger.

          • Hvis henting og/eller levering ikke gjennomføres, vil det bli gjort et andre forsøk dagen etter. Hvis det ikke fullføres, vil prosessen bli avlyst, og en ny prosess må startes.

          • Det hentede produktet må være i perfekt tilstand, i original emballasje og uten tegn på feil bruk.

          • SaveFamily vil dekke alle logistikkostnader knyttet til hentingen og sendingen av det nye produktet.

      2. Feil som kan tilskrives kunden eller forespørsler om bytte

      Hvis feilen i bestillingen kan tilskrives kunden, eller hvis kunden ber om å bytte produkt eller farge, vil fremgangsmåten være som følger:

      • Kunden må kontakte vårt kundeserviceteam via e-post info@savefamilygps.com.

      • Kunden må sende produktet til SaveFamilys lokaler, i original emballasje og i perfekt tilstand, uten tegn på feil bruk.

      • Når produktet er mottatt og tilstanden er kontrollert, vil vi gå videre på følgende måte:

        • Bytte til samme produkt med variasjoner (som farge): Hvis det ikke er noen endring i bestillingsbeløpet, vil det nye produktet bli sendt til den angitte adressen, med anvendelse av fraktvilkårene beskrevet i forrige avsnitt, som om det var en ny bestilling.

        • Bytte til et annet produkt eller med en annen pris: Bestillingsbeløpet vil bli refundert. Kunden må legge inn en ny bestilling via vår nettside.

      7. GARANTI

      SaveFamily gir en garanti på 3 år fra levering av produktet.

      Garantien dekker produksjons- og materialfeil, forutsatt at produktene har blitt brukt i henhold til bruksanvisningen. Garantien vil under ingen omstendigheter dekke skader på produktet som følge av feil bruk, mangel på forsiktighet eller endringer som ikke er utført av SaveFamilys offisielle tekniske service. Noen eksempler på produktskader som ikke dekkes av garantien, uten å være uttømmende, er: brudd som ikke er knyttet til fabrikasjonsfeil, slag, riper eller normal slitasje på enheten.

      Selv om våre klokker har sertifisering mot vann og støv — nærmere bestemt begrenset motstand mot støv og nedsenking i vann i en begrenset maksimal tid — dekker garantien heller ikke skader forårsaket av væske.

      Dette skyldes at det i praksis ikke er mulig å kontrollere objektivt om bruksanvisningen som er nødvendig for å opprettholde denne motstanden, er blitt fulgt korrekt. Situasjoner som bruk av klokken i svømmebasseng, dusj eller langvarige bad, eksponering for høytrykksvannstråler, gjentatte nedsenkinger eller til og med hyppig kontakt med vann kan skade tetningene, noe som påvirker enhetens funksjon selv om det ikke er synlige skader.

      Dessuten krever klokken en forutgående håndtering av brukeren for å ta den i bruk (for eksempel ved innsetting av SIM-kortet), og feil installasjon eller feil lukking av lokket kan direkte påvirke enhetens tetthet, og dermed oppheve beskyttelsen mot vann.

      Av alle disse grunnene, og i tråd med bransjens vanlige praksis, anses skader forårsaket av væske som feil bruk og er derfor uttrykkelig utelukket fra garantidekningen.

      For å be om aktivering av garantien, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via e-post info@savefamilygps.com, og inkluder bestillingsnummeret, bilder av enheten og en beskrivelse av problemet. Etter å ha evaluert problemet vil SaveFamily vurdere å reparere produktet eller skifte ut enheten.

      Hvis en enhet er sendt til vår tekniske service for reparasjon, har de utførte reparasjonene sin egen tilleggsgaranti, i henhold til det som er fastsatt i den gjeldende forbrukervernlovgivningen i Spania.

      • Deler som er reparert eller byttet ut under reparasjonen, er dekket av en garanti på 1 år fra datoen produktet ble levert reparert til kunden.
      • Denne garantien gjelder kun for de reparerte eller utbyttede delene, og starter ikke den lovbestemte garantiperioden for hele produktet på nytt.
      • Hvis produktet byttes fullstendig ut med et nytt, vil en ny lovbestemt garanti på 3 år gjelde fra datoen for levering av den nye enheten.

      Hvis gjeldende lovgivning fastsetter en annen ytterligere garantiperiode, vil denne perioden gjelde.

      SaveFamily er ikke ansvarlig for tilkoblingsfeil eller konfigurasjonsfeil som kan oppstå ved bruk av SIM-kort fra tredjeparter. Alle spørsmål angående SIM-kort som ikke er
      fra SaveFamily, må behandles direkte med kortets egne leverandører, som er ansvarlige for at kortet fungerer korrekt.

      Garantibegrensninger:

      Denne begrensede produktgarantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen av enheten, forutsatt at den er anskaffet via savefamilygps.com eller en autorisert forhandler. Garantien vil ikke være gyldig i følgende tilfeller:

      • Hvis produktet, eller noen av delene, har blitt reparert, endret, restaurert eller modifisert av personer som ikke er autorisert av SaveFamily.
      • Ved kosmetiske skader, som riper, slag eller bulker.
      • Ved skader eller mangler som følge av:
        • Bruk med produkter som ikke er fra SaveFamily.
        • Ulykker, misbruk, feil bruk, feil håndtering, oversvømmelser, brann, jordskjelv eller andre eksterne årsaker.
        • Naturlig slitasje eller aldring av produktet, som misfarging eller deformasjoner.
        • Bruk av produktet utenfor tiltenkt bruksområde, uten å følge instruksjonene gitt av SaveFamily, eller tilkoblet en uegnet strømkilde.

      Ingen videreforhandler, distributør, agent eller ansatt hos SaveFamily er autorisert til å endre, utvide eller legge til vilkår i denne begrensede garantien.

      Hvis noen klausul i dette dokumentet skulle bli ansett som ulovlig eller ugyldig, vil gyldigheten av de øvrige bestemmelsene ikke bli påvirket eller endret.

      8. BRUK AV WHATSAPP

      Noen modeller av SaveFamilys smartklokker, som modellene SaveWatch+ og Iconic+, tillater installasjon av meldingsappen WhatsApp. Det er imidlertid viktig å huske på at bruken av denne appen er underlagt plattformens egne regler, samt gjeldende lovgivning om personvern og barns digitale rettigheter.

      I sammenheng med Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), som inkluderer alle landene i Den europeiske union, fastsetter WhatsApp i sine bruksvilkår at kun personer over 16 år kan bruke tjenesten, med mindre nasjonal lovgivning i det aktuelle landet fastsetter en annen minimumsalder. I det konkrete tilfellet med Spania, og i henhold til Ley Orgánica 3/2018 om beskyttelse av personopplysninger og garanti for digitale rettigheter, kan mindreårige selv gi samtykke til behandling av sine personopplysninger fra 14 års alder. Dette betyr at en mindreårig på denne alderen i vårt land kan bruke WhatsApp på egen ansvar, uten behov for uttrykkelig samtykke fra sine foresatte.

      Det bør imidlertid tas i betraktning at WhatsApp kan oppdage at kontoen tilhører en mindreårig og gå videre med suspensjon eller sletting uten forvarsel, da de anser at bruksvilkårene ikke er oppfylt. Derfor ligger ansvaret for bruken av denne appen fullt og helt på foreldrene eller foresatte til den mindreårige som bruker en SaveFamily-enhet. Det er de som innehar foreldreansvaret eller vergemålet, og som derfor må vurdere om de tillater bruk av WhatsApp, samt overvåke denne aktiviteten.

      SaveFamily fungerer dessuten kun som produsent og distributør av enheten, og er ikke ansvarlig for funksjonaliteten, vilkårene, personvernreglene eller beslutningene til appen WhatsApp, siden dette er en plattform som er uavhengig av og ekstern for vårt selskap. Hvis det oppstår tekniske problemer eller andre forhold knyttet til bruken av WhatsApp, må disse håndteres direkte med appens offisielle support.

      9. SAVEFAMILY SIM-KORT

      Grupo SaveFamily SL tilbyr en tilkoblingstjeneste via et SIM-kort merket SaveFamily. Denne tjenesten inngås gjennom «abonnement». Ved å tegne SaveFamilys tilkoblingstjeneste godtar du bruksvilkårene som beskrives her:

      • At bruken er begrenset til kun SaveFamily-smartklokker.

      • At Grupo SaveFamily kan belaste kundens kort for denne betalingen og fremtidige betalinger i henhold til de fastsatte vilkårene.

      • At tjenesten kan kanselleres ved feil bruk, som bruk på andre enheter.

      Fordeler med SaveFamily SIM-kortet

      Ved å tegne tjenesten får du følgende fordeler:

      • Ubegrenset tilkobling på SaveFamily-smartklokker innenfor landene i Den europeiske union.
      • Ubegrensede samtaler til mobiler og fasttelefoner nasjonalt. Numre utenfor Spanias nasjonale territorium er unntatt, samt numre som anses som premium eller spesielle.
      • Premium support med ubegrenset assistanse, videosamtaler og telefonsamtaler.
      • Tilgang til SaveFamily-universet, med tilgang til SaveFamily Plus, en plattform for foreldreveiledning, samt et sett med eksklusive ekstra fordeler som vil bli utviklet og kommunisert til medlemmene av dette fellesskapet videre.
      • Unike og sikre numre som ikke tidligere har blitt brukt i taleoppringninger eller meldingsapper som WhatsApp.
      • 20 % lengre batterilevetid på SaveFamily-smartklokken.
      • Ubegrenset bruk av mobilappen.

      Ansvar og bruksbegrensninger

      Grupo SaveFamily SL garanterer kun korrekt funksjon av «SaveFamily SIM-kortet» på SaveFamily-smartklokker. Det er forbudt å bruke SaveFamily SIM-kortet i enheter som mobiltelefoner, smartphones, tabletter, smartklokker fra andre merker, samt enhver annen enhet som ikke er en SaveFamily-smartklokke. Hvis dette skulle skje, vil den kontraherte tjenesten bli kansellert. Grupo SaveFamily er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader for brukeren som følge av feil bruk av tjenestene inkludert i abonnementet. Grupo SaveFamily forbeholder seg retten til å innføre endringer i den kontraherte tjenesten, forutsatt at disse ikke innebærer vesentlige endringer, men snarere er videreutviklinger og forbedringer. Grupo SaveFamily forbeholder seg også retten til å endre teleleverandør, samtidig som abonnementsvilkårene garanteres.

      Grupo SaveFamily forbeholder seg retten til å innføre endringer i den kontraherte tjenesten, forutsatt at disse ikke innebærer vesentlige endringer, men snarere er videreutviklinger og forbedringer.

      Grupo SaveFamily forbeholder seg også retten til å endre teleleverandør, samtidig som abonnementsvilkårene garanteres.

      Grupo SaveFamily, S.L. garanterer ikke uavbrutt drift av SaveFamily-appen, ettersom dette også avhenger av tredjepartsleverandører. Brukeren forplikter seg dessuten til ikke å utføre, eller tillate at tredjeparter utfører, handlinger eller sender innhold som er ulovlig, truende, fornærmende, ærekrenkende, villedende eller som krenker personvernet og andre tredjeparters rettigheter, eller som utgjør uautorisert reklame eller spam.

      Gjeldende priser

      SaveFamily tilbyr to abonnementstyper:

      • «Månedlig abonnement» til en pris av 6€ per måned: denne prisen inkluderer én gratis måned, gjeldende fra tidspunktet tjenesten tegnes. Etter at måneden er over, vil det bli fakturert 6 € per måned med automatisk fornyelse.

      • «Årlig abonnement» til en pris av 60€: denne prisen inkluderer 2 måneder gratis bruk. Denne kampanjen med to gratis måneder gjelder ved hver årlige fornyelse.

      Når SaveFamily SIM-kort-abonnementet er trådt i kraft, er det ikke mulig å få refusjon.

      De angitte prisene er uttrykt i euro (€) og inkluderer merverdiavgift (moms). Grupo SaveFamily SL forbeholder seg retten til å endre disse prisene basert på markedsforholdene eller på eventuelle forbedringer innført i tjenesten.

      Betalingsvilkår

      Hvis kunden er sen med betalingen av abonnementet, vil SaveFamily umiddelbart sende kunden en e-post med en lenke for å ordne opp i abonnementet.

      Hvis det forfalte beløpet ikke er betalt innen tre (3) kalenderdager etter forfallsdatoen for den månedlige fakturaen, vil SaveFamily umiddelbart suspendere kundens abonnement og informere kunden om dette umiddelbart.

      Hvis kunden ikke har ordnet opp i betalingen innen fjorten (14) kalenderdager etter denne manglende betalingen, vil SaveFamily umiddelbart sende en melding til kunden per e-post om oppsigelse av abonnementet og permanent fjerning av linjen.

      Angrerett

      Kundens angrerett gjelder i henhold til vilkårene fastsatt i artikkel 5 i de generelle vilkårene.
      For å kansellere abonnementet etter at angrefristen er utløpt, må brukeren starte den tilhørende kanselleringsprosessen.

      Kanselleringsrett

      Kunden har mulighet til å si opp abonnementet sitt, enten det er månedlig eller årlig. For å si opp abonnementet må kunden fylle ut og sende følgende formular med minst sju (7) dagers varsel før abonnementets fornyelsesdato: Oppsigelsesforespørsel.

      Når forespørselen er mottatt via formularet, vil SaveFamily bekrefte mottak til kunden og kontrollere at kunden er oppdatert på alle sine betalinger. Abonnementet og SIM-mobillinjen vil bli suspendert fra dagen før den planlagte fornyelsesdatoen.

      Hvis kunden har utestående betalinger, vil SaveFamily informere om dette slik at kunden kan gjøre opp de skyldige betalingene, uten at dette påvirker eventuelle forsinkelsesgebyrer som kan gjelde. Hvis kunden er oppdatert på alle sine betalinger, vil SaveFamily informere om oppsigelsen av abonnementet og fjerningen av linjen innen maksimalt fjorten (14) dager fra mottak av formularet. Kunden godtar uttrykkelig at hvis kunden benytter sin oppsigelsesrett, vil SaveFamily anvende denne oppsigelsen på fremtidige betalinger og mobillinjen.

      Kjøpsprosess

      Ved å klikke på knappen «Betal», «Kjøp» eller «Bestill», vil brukeren bli omdirigert til nettsiden til en tredjepart, leverandør av betalingshåndteringstjenesten («Betalingsgatewayen»). På denne plattformen kan brukeren betale med kredittkort eller via PayPal, og blir da også bundet av bruksvilkårene for betalingsgatewayen og/eller PayPal.

      Når identifikasjons- og betalingsopplysningene er lagt inn, må brukeren bekrefte transaksjonen ved å trykke på knappen «Abonner», og dermed fullføre prosessen med å tegne tjenesten.

      Lovbestemt garanti

      Produktene og tjenestene som er inkludert i abonnementet, omfattes av de lovbestemte garantiene fastsatt i artikkel 7 i de generelle vilkårene. Den kommersielle garantien gjelder ikke for SaveFamily SIM-kortet.

      Kommunikasjon

      Grupo SaveFamily, S.L. kan kommunisere med brukeren via e-post, SMS og/eller telefonsamtaler eller videosamtaler, forutsatt at brukeren har gitt sitt samtykke når dette er juridisk påkrevd.

      Denne kommunikasjonen kan sendes både av Grupo SaveFamily og av noen av dets tjenesteleverandører.

      Hvis brukeren ønsker å slutte å motta denne kommunikasjonen, kan vedkommende administrere sine samtykker via en e-post til info@savefamilygps.com eller marketing@savefamilygps.com.

      Klager

      Brukeren kan fremme enhver klage knyttet til tjenestene fra Grupo SaveFamily, S.L. ved å kontakte oss via e-post.

      10. SAVEFAMILY-APPEN

      SaveFamily-mobilappen (heretter «APPEN») eies av Grupo SaveFamily S.L., med organisasjonsnummer (CIF) B39886767 og forretningsadresse på Parke Tecnológico de Abanto y Zierbena - Edificio Maria Telkes, Montaño Bidea 2, 1ª planta, 48500 Abanto – Zierbena (Bizkaia)

      Behandling av personopplysninger

      Grupo SaveFamily S.L., i samsvar med forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet (GDPR), informerer om at personopplysningene som samles inn via APPEN, blir lagt inn i automatiserte registre med følgende formål:

      1. Å opprettholde det kontraktsmessige forholdet til brukeren.
      2. Å håndtere, administrere, levere og forbedre de tilbudte tjenestene.
      3. Å besvare forespørsler om informasjon og assistanse.
      4. Å sende nyhetsbrev og kommersiell kommunikasjon, forutsatt at brukeren har gitt uttrykkelig samtykke til dette.

      Det er obligatorisk å oppgi disse dataene for å kunne bruke APPEN korrekt. Hvis den forespurte informasjonen ikke gis, kan Grupo SaveFamily ikke garantere korrekt bruk av appen eller levering av tjenesten.

      For mer informasjon om bruken av data, besøk vår personvernerklæring.

      Tilganger og tillatelser for APPEN

      For at SaveFamily-APPEN skal fungere fullt ut, kan følgende tillatelser bli forespurt på brukerens enhet:

        • Kontaktliste

        • Kamera

        • Posisjon (GPS)

        • Album

        • Mikrofon

        • WiFi-tilkobling

        • Utføring av samtaler

        • Videosamtaler

      Brukerens rettigheter

      Brukeren kan når som helst utøve sine rettigheter til innsyn, rettelse, innsigelse, sletting, begrensning og dataportabilitet ved å sende en skriftlig forespørsel til e-postadressen info@savefamilygps.com.

      Fra selve APPEN kan brukeren også redigere eller slette sin konto, uten at Grupo SaveFamily lagrer de slettede dataene.

      Hvis brukeren er under 18 år, må vedkommende gjennomgå denne policyen under tilsyn av sine foreldre eller foresatte.

      Endringer og oppdateringer

      Enhver endring i APPEN eller endringer hos våre leverandører vil bli behørig oppdatert i denne policyen, som alltid vil være tilgjengelig på vår offisielle nettside.

      11. EIENDOMSRETTIGHETER OG BRUKSBEGRENSNINGER

      Alt innhold i APPEN, samt design, kildekode og tilhørende filer (APK, SDK), er Grupo SaveFamily S.L.s immaterielle eiendom. Reproduksjon eller bruk som ikke er strengt privat, er forbudt uten forutgående skriftlig tillatelse.

      Brukeren opparbeider seg ingen rettigheter til programvaren eller appens innhold utover personlig bruk. Brukeren er dessuten ansvarlig for å etterleve gjeldende lovgivning om elektronisk handel, immaterielle rettigheter, beskyttelse av minderårige og ansvarlig bruk av nettbaserte tjenester.

      Grupo SaveFamily S.L. er ikke ansvarlig for tekniske feil, avbrudd, serverfeil eller feil bruk av APPEN fra brukerens eller tredjeparters side.

      12. REGISTEROPPLYSNINGER OG MEKANISME FOR TVISTELØSNING

      SaveFamily er et merke som drives av selskapet Grupo SaveFamily S.L., lovlig etablert i Spania. Selskapet er behørig registrert i handelsregisteret i Cantabria (Registro Mercantil de Cantabria), med følgende registreringsopplysninger: Tomo 1223, Libro 0, Folio 13, Sección 8, Hoja S 33951, Inscripción 1ª.

      Med målet om å tilby transparent kundeservice og en tjeneste som er i overensstemmelse med gjeldende forbrukervernlovgivning, følger SaveFamily EUs mekanismer for alternativ tvisteløsning. Ved eventuelle konflikter eller uenigheter som kan oppstå i forbindelse med et kjøp, har konsumenten tilgang til EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform, tilgjengelig via følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

      Dette systemet gjør det mulig å behandle klager på en enkel, rask og utenrettslig måte, spesielt nyttig for kjøp gjort via internett.

      SaveFamily stiller dessuten et offisielt klageskjema til disposisjon for alle brukere, som kan lastes ned fra vår nettside eller bes om direkte via vår kundeservice ved å kontakte info@savefamilygps.com. Med dette bekrefter vi vårt engasjement for åpenhet, tillit og beskyttelse av våre kunder.

      13. DATA GENERERT AV ENHETENE

      Bruken av SaveFamilys klokker og enheter, samt den tilhørende appen, genererer data knyttet til drift, posisjon og bruk (samlet kalt «enhetens bruksdata»). Ved aktivering av en SaveFamily-enhet blir innehaveren av den voksne kontoen (mor, far eller foresatt) satt opp som hovedbruker av tjenesten, og er den personen som er berettiget til å administrere enheten og den tilhørende kontoen, bestemme over tilgangen til enhetens bruksdata, samt eventuelt be om portabilitet eller tilgjengeliggjøring av disse dataene til tredjeparter man har tillit til.

      SaveFamily vil kun behandle enhetens bruksdata for å: levere klokkens og appens funksjoner, forbedre tjenesten og sikre systemets sikkerhet, samt oppfylle gjeldende lovmessige forpliktelser.

      I henhold til forordning (EU) 2023/2854 («Data Act») kan kontoinnehaveren be SaveFamily om: tilgang til enhetens bruksdata som genereres under leveringen av tjenesten, og, når det er teknisk og juridisk mulig, overføring av disse dataene til en annen kompatibel tjenesteleverandør, forutsatt at dette ikke krenker tredjeparters rettigheter eller kompromitterer systemets sikkerhet.

      SaveFamily kan begrense eller avslå tilgjengeliggjøring av visse data når utlevering vil påvirke sikkerheten til nettverket, enhetene eller andre brukere, når det finnes lovmessige eller kontraktsmessige forpliktelser som hindrer dette, eller når dataene inneholder informasjon om tredjeparter hvis rett til privatliv kan bli krenket. Bruken av enhetene og appen innebærer godkjenning av disse vilkårene om dataene som genereres av dem, uten at dette påvirker de rettighetene som er anerkjent for brukeren i henhold til personvernlovgivningen og annen gjeldende lovgivning.