Conditions générales

Conditions générales de vente de Save Family montres avec GPS

1. COMMANDE

Toute commande des produits de montres avec GPS savefamily localisateur pour enfants peut être passée par Internet à partir de notre site Internet www.savefamilygps.com.

Une fois le processus d'achat conclu avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de référence identifiant votre commande et un résumé de la transaction. Vérifiez cet e-mail et conservez-le en tant que justificatif d'achat, et pour de futures communications.

2. PRIX

Tous nos prix sont indiqués en euros et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'Union Européenne. Seuls les frais de livraison peuvent s'appliquer en supplément. Pour les expéditions spéciales, nous nous réservons le droit de facturer, avec votre accord, le coût réel du transport.

3. PAIEMENT

Nous procéderons à l'expédition des commandes après avoir reçu et validé le paiement.

• Carte de crédit. Passerelle 100 % sécurisée, via RedSys.
• PayPal.

4. POLITIQUE DE LIVRAISON

SaveFamily montres avec GPS livre en Espagne.

Dans la Péninsule, les Îles Baléares et le Portugal, nous livrons via Correo Express.

• Le délai de livraison est de 1 à 7 jours ouvrables. Pour la plupart des livraisons dans la Péninsule et les Îles Baléares, le délai réel est de 24 à 48 heures, hors périodes ponctuelles.
• En cas de rupture de stock, nous vous contacterons afin de résoudre le problème et de vous proposer différentes solutions.

Aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons sont assurées par Correos.

TOUS LES FRAIS DE LIVRAISON SONT GRATUITS*

*(PÉNINSULE ET ÎLES BALEARES)*

Pour les Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de livraison s’élèvent à 5,50 €.

ADRESSES INCORRECTES :

Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez indiquée est complète et aussi précise que possible. Assurez-vous également que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont corrects.

N'attendez pas plus de 7 jours à compter de notre notification d'expédition par e-mail pour réclamer le produit. Vérifiez que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail afin de recevoir la notification d'expédition sans problème.

En confirmant ces CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, le client s’engage à payer les frais de transport secondaires en cas de retour dû à des adresses incomplètes, non renseignées par ses soins ou des expéditions non réclamées à temps.

savefamilygps.com ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable si elle ne peut envoyer la commande requise en raison de circonstances hors de son contrôle, et notamment des RETARDS dus à nos fournisseurs, des incendies, des inondations, des grèves, des problèmes électriques, etc.

5. RETOURS

Si lorsque vous recevez votre commande, vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation tel que le prévoit la Loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et utilisateurs, et demander son retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu la commande. Vous devrez dans ce cas renvoyer le produit dans son emballage d’origine. Les produits à retourner devront être intacts et en parfait état de marche. Une fois que nous aurons vérifié ces points, nous procèderons au remboursement du montant total du ou des produits concernés (y compris les frais de livraison de la commande). Le client devra prendre en charge les frais de transport correspondant au retour des produits.

Pour demander un retour, il vous suffit de remplir le formulaire de désistement fourni ci-après. Téléchargez le formulaire de désistement. 

Vous devrez remplir et joindre ce formulaire au produit que vous souhaitez retourner.

Si tout est conforme, nous vous rembourserons le montant de l’achat intégralement, sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Le remboursement sera effectif dès que nous aurons reçu le produit et que nous aurons vérifié qu’il satisfait à nos exigences minimum. L’acheteur devra prendre en charge que le montant facturé par Correos pour le retour des produits.

La réclamation pour livraisons erronées doit être réalisée au maximum 48 à 72 heures à compter de la réception du colis.

 

6. GARANTIE

Savefamilygps.com garantit ses produits pendant trois ans à compter de la date de livraison du produit au client. La facture fait office de garantie ; conservez-la en lieu sûr. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel susceptibles de survenir à condition que les produits aient été utilisés dans le respect des instructions d’utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages sur le produit dus à une utilisation inadaptée, à un mauvais entretien ou à des modifications.

La garantie ne couvrira pas les dommages causés par l'eau, étant donné qu'une manipulation externe non supervisée par SaveFamily est nécessaire.

Si un défaut survient et que SaveFamily reçoit une demande d’activation de la garantie au cours de la Période de garantie pertinente, SaveFamily déterminera, comme le prévoit la loi, la solution devant être donnée, à savoir : (1) réparation du produit ; (2) échange contre un produit neuf ; ou (3) remboursement du prix d’achat. Tout produit de remplacement sera garanti pendant la durée restante de la garantie d’origine ou pendant un délai de trente (30) jours (si celui-ci est plus long), ou durant la durée supplémentaire prévue par la législation applicable.

Pour effectuer une demande d'assistance technique, il vous suffit de remplir le formulaire d'assistance technique pour activation de garantie figurant ci-dessous. Téléchargez le formulaire pour le service technique. 

Ce formulaire de demande d'activation de garantie doit être joint au produit envoyé au service technique. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande sur le formulaire.

Limitations :

Cette garantie limitée du produit ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine du produit, acquis sur savefamilygps.com ou auprès d'un distributeur agréé et fabriqué par ou pour SaveFamily. Cette garantie ne s'applique pas aux produits, ou pièces du produit, ayant été réparés, altérés, restaurés ou modifiés par une personne non autorisée par SaveFamily. Elle ne s'applique pas non plus aux dommages d'ordre esthétique comme les rayures, les impacts ou les bosses. De plus, cette garantie limitée du produit ne s'appliquera pas aux dommages ou défaillances dus à (a) une utilisation avec des produits non fabriqués par SaveFamily ; (b) un accident, mauvais usage, utilisation indue, manipulation défectueuse, inondation, incendie, tremblement de terre ou autres causes externes ; (c) l'usure normale ou le vieillissement du produit comme la décoloration ou l'allongement ; ou (d) une utilisation du produit en marge des utilisations pour lesquelles il a été conçu, sans respecter les instructions fournies par SaveFamily montres avec GPS, ou avec une tension ou alimentation électrique inappropriées.

Limitations :

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de SaveFamily montres avec GPS n’est autorisé à réaliser aucune modification, extension ou addition à cette garantie limitée du produit. Si une clause du présent document est considérée comme illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres clauses ne s’en verront aucunement affectées.

7. Utilisation de WhatsApp sur les modèles SaveWatch+ et Iconic

Au sein de l'Espace économique européen, qui comprend l'Union européenne, WhatsApp n'autorise pas l'utilisation de son application (enregistrement et service) aux mineurs de moins de 16 ans. Ceci est sans préjudice du fait que la législation nationale de chaque pays peut considérer une limite d'âge différente pour l'utilisation de WhatsApp. Si WhatsApp découvre que le compte appartient à un mineur, il est possible qu'il soit désactivé sans préavis. En ce qui concerne l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) fixe l'âge du consentement à 16 ans, tout en prévoyant la possibilité pour tout État membre de fixer ou de déterminer l'âge minimum jusqu'à la limite de 13 ans (il ne peut jamais être inférieur).

Dans le cas de la législation espagnole, l'âge minimum pour l'utilisation de Whatsapp est fixé à 14 ans, conformément à la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques du 5 décembre, tandis que les données personnelles d'un mineur ne peuvent être traitées que lorsqu'il donne son consentement lorsqu'il a plus de quatorze ans (article 7).
Par conséquent, et en guise de conclusion, l'installation et l'utilisation de cette application par les mineurs qui ont nos appareils, ainsi que la responsabilité qui en découle, incombent aux personnes qui ont l'autorité parentale ou la tutelle du mineur qui a l'appareil SaveFamily, car cela leur donne le droit et le devoir d'agir au nom du mineur dans les domaines dans lesquels leurs droits peuvent être affectés.

En ce qui concerne l'application Whatsapp elle-même, ses mises à jour et son fonctionnement, SaveFamily ne peut être tenue responsable des problèmes qui pourraient survenir car il s'agit d'une application indépendante de la marque. En cas d'incident, l'utilisateur du produit SaveFamily doit contacter l'application elle-même par les canaux appropriés.