Questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
Consultez les questions et réponses sur les montres GPS pour enfants de Savefamily.
Informations sur les montres GPS SaveFamily
Save Family watches with GPS est un projet formé par des professionnels du secteur avec plus de 15 ans d'expérience. Cependant, avant tout, nous sommes et nous nous sentons parents. L'objectif de SaveFamily est de générer de la sérénité au sein de la famille, en favorisant les activités en plein air et la communication.Avec nos montres, vous serez toujours connecté. Nous sommes situés en Espagne et notre service technique et d'assistance clientèle est fourni depuis l'Espagne.
De plus, tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Cantabrie. Oui, nous sommes disponibles depuis l'Espagne et pouvons vous aider à démarrer votre montre. En cas de doute, vous pouvez contacter l'un de nos agents en ligne.
Informations sur la carte SIM
Oui, ils ont besoin d'une carte SIM MicroSim. Évitez les duplicatas, les tarifs Multisim ou collectifs.Il est nécessaire d'avoir une carte avec une ligne normale. De plus, n'oubliez pas de désactiver l'option PIN avant d'insérer la carte SIM. C'est l'un des points forts : 200 mégaoctets de données par mois pour les modèles 2G et 500 pour les modèles 4G sont plus que suffisants, ce qui signifie que vous pouvez choisir des tarifs économiques. Il est également conseillé de s'abonner à quelques minutes d'appels. Nos modèles acceptent toute carte SIM fonctionnelle en Espagne. Si nous ne parvenons pas à la faire fonctionner avec la carte SIM souhaitée, nous vous rembourserons. Nous vous aiderons à configurer correctement la carte SIM dans la montre.
Informations sur les produits des montres GPS SaveFamily
- Non, nous avons différents modèles. Les modèles Superior, Complete, Junior, Iconic et Urban sont certifiés IP67, résistants à l'eau et à l'immersion maximale d'un mètre dans l'eau non salée.- Le modèle Senior est résistant à l'eau mais pas à l'immersion, il est certifié IP65.
- Enfin, le modèle de base pour enfants n'est pas résistant à l'eau.
- La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau, car une manipulation externe non supervisée par SaveFamily est nécessaire. Vous pouvez être sûr que tous nos produits sont certifiés Rohs et CE. Bien sûr, ils sont couverts par une garantie de 3 ans (pour les commandes passées après le 1er janvier 2022) et ont 20 jours pour être retournés.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau, car une manipulation externe non supervisée par SaveFamily est nécessaire. - Chaque modèle a une durée différente en fonction du public cible.
- SportKid (400 Mah) : accès et connecté avec une utilisation modérée, durée d'environ 10 heures.
- Infantil complet (420Mah) : accès et connecté avec une utilisation modérée autour de 19 heures.
- Enfants supérieurs (450 Mah) accès et connecté avec une utilisation modérée d'environ 20 heures..
- Junior (450Mah) accès et connecté avec une utilisation modérée d'environ 24 heures..
- Senior : (450 Mah) : accès et connecté avec une utilisation modérée d'environ 48 heures..
Informations sur l'APP
Avec notre application SaveFamily, réalisée par des développeurs espagnols. Elle a une interface très intuitive, facile à utiliser, rapide, sans publicité et totalement gratuite. Elle est compatible avec iOS et Android.Nos serveurs sont situés en Europe et sont conformes à la LGPD (Loi Générale sur la Protection des Données), afin de protéger les données de vos proches. Grâce à un code d'identification unique. Oui, le prix inclut le téléchargement et l'utilisation sur tous les téléphones nécessaires. Il suffit de se connecter avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe.
Livraison gratuite
Pour les commandes supérieures à 15 euros
Retours
30 jours pour retourner la montre
Paiement sécurisé
Processus de passerelle de paiement sécurisé
Enfin, si vous avez encore des doutes, contactez-nous