Termes et Conditions

Conditions d'achat des montres GPS Save Family

1. COMMANDE

Toute commande des produits montres avec GPS savefamily localisateur pour enfants peut être effectuée par Internet via notre site web www.savefamilygps.com

Après avoir réussi le processus d'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de référence qui identifie votre commande et le résumé de l'achat. Veuillez le vérifier et le conserver comme reçu de ce que vous achetez, pour de futures communications.

2. PRIX

Tous nos prix sont indiqués en euros et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'Union Européenne. La seule dépense complémentaire applicable est l'expédition. Pour les envois spéciaux, nous nous réservons le droit de facturer, avec votre acceptation, les coûts réels de transport.

3. PAIEMENT

L'expédition des commandes sera effectuée après avoir reçu et identifié le paiement.

• Carte de crédit. Plateforme 100% sécurisée via RedSys.
• PayPal.

4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les montres GPS SaveFamily effectuent leurs livraisons au Portugal continental.

Au Portugal continental, nous effectuons la livraison par Courrier Express.

• Le délai de livraison est de 24 à 48 heures pour la plupart des envois vers le Portugal, sauf à des moments ponctuels, comme pendant la période du Black Friday, où des retards peuvent survenir, et vous serez informé du suivi de votre commande par e-mail.
• En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour résoudre l'incident et vous informer des différentes solutions.

TOUTES LES DÉPENSES D'EXPÉDITION SONT GRATUITES*
*commandes supérieures à 15€
**nous n'expédions pas aux îles

ADRESSES INCORRECTES :

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est aussi complète et précise que possible, et que votre numéro de téléphone et votre e-mail sont corrects.

Ne laissez pas passer plus de 7 jours depuis notre notification d'expédition par e-mail sans réclamer la commande. Assurez-vous que l'e-mail que vous nous avez indiqué est correct afin de pouvoir recevoir la notification d'expédition sans problème.

En confirmant ces TERMES D'ACHAT, le client s'engage à payer les frais de port dans les cas de retours pour adresses incomplètes, non complétées par lui-même, et pour les envois non réclamés à temps.

savefamilygps.com ne pourra être tenu responsable si la demande sollicitée ne peut être envoyée en raison de circonstances échappant à son contrôle, notamment des RETARDS de la part de nos fournisseurs, des incendies, des inondations, des grèves, des problèmes électriques, etc.

5. RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait(e) lorsque vous recevrez votre commande, vous pourrez exercer le droit de rétractation prévu par la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs en demandant votre retour dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu la commande, en utilisant l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu votre commande. Les produits à retourner doivent être en parfait état, sans que leur utilisation soit d'une manière ou d'une autre limitée. Après vérification du respect de ces conditions, le remboursement du montant total du produit ou des produits concernés sera effectué (y compris les frais d'expédition de la commande). Le consommateur devra prendre en charge les frais d'expédition du retour des articles.

Pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de désistement ci-dessous.  Télécharger le formulaire de désistement 

Le formulaire en question doit être envoyé rempli avec le produit que vous retournez.

Dans le cas où le retour est viable, le prix d'achat sera remboursé intégralement selon le mode de paiement effectué. Le crédit sera effectué dès que nous aurons reçu le produit à retourner et que nous aurons confirmé qu'il respecte nos exigences minimales. Les acheteurs devront uniquement s'occuper des frais de la poste qui leur seront appliqués pour retourner les produits.

La réclamation pour des envois erronés doit être effectuée, au maximum, dans les 48 à 72 heures suivant la réception du colis.

6. GARANTIE

savefamilygps.com offre une garantie de trois ans qui commence à partir du moment de la livraison du produit au client. La facture est la garantie. Veuillez la conserver. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui peuvent survenir lorsque les produits ont été utilisés conformément aux instructions d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages au produit résultant d'une utilisation incorrecte, d'un manque de soin ou de modifications.

La garantie ne couvrira pas les dommages causés par l'eau, car la manipulation externe non supervisée par SaveFamily est nécessaire.

Si un défaut survient et que SaveFamily reçoit une demande d'activation de garantie dans le délai de garantie, SaveFamily décidera, comme le prévoit la loi, entre trois options : réparation du produit(1), échange contre un produit neuf(2), remboursement(3). Tout produit de remplacement sera garanti pendant le temps restant de la garantie originale ou pour une période de trente (30) jours (la période la plus longue), ou pendant toute période supplémentaire requise par la législation applicable.

Pour passer une commande d'assistance technique, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'assistance technique pour activation de garantie qui suit. Télécharger le formulaire pour le service technique. 

Le formulaire d'autorisation d'activation de garantie doit être envoyé avec le produit pour le service après-vente. N'oubliez pas d'y indiquer votre numéro de commande.

Limitations :

Cette garantie limitée du produit ne s'applique qu'à l'acheteur original du produit qui a été acheté sur savefamilygps.com ou chez un distributeur autorisé et fabriqué par ou pour SaveFamily. Cette garantie ne s'applique pas à un produit ou à des pièces d'un produit qui ont été réparés, modifiés, restaurés ou altérés par toute personne non autorisée par SaveFamily, ni à tout dommage esthétique tel que des rayures, des chocs et des bosses. De plus, cette garantie limitée du produit ne s'applique pas aux dommages ou défauts causés par (a) l'utilisation de produits qui ne sont pas de SaveFamily ; (b) un accident, un abus, un usage inapproprié, une manipulation défectueuse, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ; (c) l'usure normale ou le vieillissement du produit, comme la décoloration ou l'élargissement ; ou (d) l'utilisation du produit en dehors des usages pour lesquels il est destiné, ne respectant pas les instructions fournies par SaveFamily pour les montres GPS, ou avec une tension ou une alimentation électrique inappropriée.

Limitations :

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de SaveFamily montres avec GPS n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à cette garantie limitée du produit. Si l'une des dispositions du présent document est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ni compromise.

7. Utiliser WhatsApp sur les modèles SaveWatch+ et Iconic+

Dans l'Espace Économique Européen, qui inclut l'Union Européenne, WhatsApp n'autorise pas l'utilisation de son application (inscription et service) par des mineurs de moins de 16 ans. Cela sans préjudice du fait que la législation nationale de chaque pays peut considérer une limite d'âge différente pour l'utilisation de WhatsApp. Il est possible que, si WhatsApp découvre que le compte appartient à un mineur, celui-ci puisse être désactivé sans préavis. En ce qui concerne l'Union Européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (2016/679 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016) fixe l'âge du consentement à 16 ans, bien qu'il prévoie la possibilité pour tout État membre de fixer ou de déterminer l'âge minimum jusqu'à la limite de 13 ans (il ne pourra jamais être inférieur).

Dans le cas de la législation espagnole, l'âge minimum pour utiliser Whatsapp est de 14 ans, conformément à la Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques du 5 décembre, tandis que les données personnelles d'un mineur ne peuvent être traitées que s'il donne son consentement lorsqu'il a plus de quatorze ans (article 7).
Par conséquent, et à titre de conclusion, l'installation et l'utilisation de cette application par des mineurs possédant nos dispositifs, ainsi que la responsabilité que cela implique, incombent aux personnes exerçant l'autorité parentale ou la tutelle du mineur possédant le dispositif SaveFamily, car cela leur confère le droit et le devoir d'agir au nom du mineur dans les domaines où ses droits pourraient être affectés.

En ce qui concerne l'application Whatsapp elle-même, ses mises à jour et son fonctionnement, SaveFamily ne peut être tenue responsable de tout problème pouvant survenir, étant donné qu'il s'agit d'une application indépendante de la marque. En cas d'incident, l'utilisateur du produit SaveFamily doit contacter l'application elle-même par les canaux appropriés.