Termes et conditions

Montres GPS SaveFamily Conditions d'achat

1. COMMANDE

Toutes les commandes de montres GPS savefamily pour enfants peuvent être passées en ligne via notre site www.savefamilygps.com.

Une fois la procédure d'achat terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de référence qui identifie la commande et le récapitulatif de l'achat. Veuillez l'examiner et le conserver comme reçu de l'achat, pour de futures communications.

2. PRIX

Tous nos prix sont exprimés en euros et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'Union Européenne. Le seul coût supplémentaire applicable est l'expédition. Pour les livraisons spéciales, nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport réels avec votre acceptation.

À l'occasion de périodes spéciales comme le Black Friday, les soldes ou les promotions, les codes de réduction fournis durant l'année ne seront pas cumulables. De plus, les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux.

3. PAIEMENT

Les commandes seront expédiées après la réception et l'identification du paiement.

• Carte de crédit. Passerelle sécurisée à 100 % via RedSys.
• PayPal.

4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les montres GPS SaveFamily sont livrées en Espagne.

En Espagne continentale, dans les îles Baléares et au Portugal, nous effectuons des livraisons par courrier express.

• Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures pour la plupart des livraisons sur la Péninsule et aux Îles Baléares, à l'exception de périodes spécifiques indiquées sur le site web.
• En cas d'épuisement des stocks, nous vous contacterons pour résoudre le problème et vous informer des différentes solutions.

Dans les îles Canaries, à Ceuta et Melilla, nous livrons via Correos.

TOUTES LES FRAIS DE LIVRAISON SONT GRATUITS*.

* pour les commandes supérieures à 15 € (PÉNINSULE ET ÎLES BALEARES)

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de port s'élèvent à 5,50 €.

ADRESSES INCORRECTES :

Veuillez vérifier que l'adresse de livraison est aussi complète et précise que possible et que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont corrects.

Ne laissez pas passer plus de 7 jours après notre notification d'expédition par e-mail sans réclamer votre commande. Assurez-vous que l'adresse e-mail fournie est correcte afin de pouvoir recevoir la notification d'expédition sans problème.

En confirmant les présentes CONDITIONS D'ACHAT, le client s'engage à payer les frais de second transport en cas de retours pour adresses incomplètes, non renseignées par le client et pour des expéditions non réclamées à temps.

Savefamilygps.com ne peut être tenu responsable si elle n'est pas en mesure d'expédier la commande demandée en raison de circonstances échappant à son contrôle, y compris les retards de la part de nos fournisseurs, les incendies, les inondations, les grèves, les problèmes électriques, etc.

5. RESTITUTIONS

Si à la réception de la commande vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la Loi Générale pour la Protection des Consommateurs et des Utilisateurs en demandant un remboursement dans les 30 jours de calendrier à partir de la date à laquelle vous avez reçu la commande en utilisant l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande. Les produits à retourner doivent être en parfait état et leur utilisation ne doit pas être limitée. Une fois vérifié le respect de ces conditions, nous procéderons au remboursement du montant total du/des produit(s) concerné(s) (y compris les frais de port de la commande). Les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge du consommateur.

Pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser le formulaire de retour du modèle ci-dessous. Téléchargez le formulaire de rétractation. 

Ce formulaire doit être rempli avec le produit retourné.

Dans le cas où le retour est possible, le prix d'achat sera remboursé intégralement selon le mode de paiement utilisé. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu le produit à retourner et que nous aurons confirmé qu'il répond à nos exigences minimales. Les acheteurs seront responsables uniquement des frais d'expédition appliqués par le bureau de poste au moment du retour des produits.

Les réclamations pour des livraisons incorrectes doivent être soumises dans les 48 à 72 heures suivant la réception du colis.

6. GARANTIE

Savefamilygps.com offre une garantie de trois ans à partir du moment de la livraison du produit au client. La facture est la garantie, veuillez la conserver. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui peuvent survenir lorsque les produits ont été utilisés conformément aux instructions d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages au produit causés par une utilisation incorrecte, un manque de soin ou des modifications.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau, car une manipulation externe non supervisée par SaveFamily est nécessaire.

Dans le cas où un défaut se manifeste et que SaveFamily reçoit une demande d'activation de la garantie dans le délai de garantie correspondant, SaveFamily décidera conformément à la loi entre trois options : réparation du produit(1), remplacement par un nouveau produit(2), remboursement(3). Tout produit de remplacement sera garanti pour la durée restante de la garantie originale ou pour une période de trente (30) jours (selon la période la plus longue), ou pour toute période supplémentaire requise par la loi applicable.

Le Groupe SaveFamily S.L. n'est pas responsable des manques de connexion, des erreurs ou des configurations nécessaires, tant en Espagne qu'à l'étranger, de la carte mobile Lyca dont nous sommes distributeurs. Tout aspect relatif à la carte Lyca mobile doit être traité directement avec les gestionnaires de la carte elle-même, étant de leur responsabilité le bon fonctionnement de celle-ci.

De la même manière, nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs de configuration ou de connexion commises par d'autres opérateurs mobiles.

Pour faire une demande d'assistance technique, vous pouvez utiliser le formulaire d'assistance technique du modèle pour l'activation de la garantie ci-dessous. Téléchargez le formulaire d'assistance technique. 

Ce formulaire d'autorisation pour l'activation de la garantie doit être joint au produit pour l'assistance, sans oublier d'indiquer le numéro de commande sur le formulaire.

Limitations :

La présente garantie limitée du produit s'applique uniquement à l'acheteur original du produit acheté sur savefamilygps.com ou auprès d'un distributeur autorisé et fabriqué par ou pour SaveFamily. Cette garantie ne s'applique pas à un produit ou à des parties de celui-ci qui ont été réparés, modifiés, remis à neuf ou altérés par des personnes non autorisées par SaveFamily, ni aux dommages esthétiques tels que les rayures, les bosses et les enfoncements. De plus, cette garantie limitée du produit ne s'applique pas aux dommages ou défauts résultant de (a) l'utilisation avec des produits non SaveFamily ; (b) des accidents, abus, mauvaise utilisation, manipulation, inondations, incendies, tremblements de terre ou autres causes externes ; (c) l'usure normale ou le vieillissement du produit, tels que le décoloration ou l'étirement ; ou (d) l'utilisation du produit d'une manière autre que celle prévue, non conforme aux instructions fournies par SaveFamily GPS watches, ou avec une tension ou une alimentation inappropriée.

Limitations :

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de SaveFamily GPS Watches n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à cette Garantie limitée du produit. Si un terme du présent document est jugé illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des termes restants ne sera pas affectée ou compromise.

7. Utilisation de WhatsApp sur les modèles SaveWatch+ et Iconic+

Au sein de l'Espace économique européen, qui comprend l'Union européenne, WhatsApp n'autorise pas l'utilisation de son application (inscription et service) pour les mineurs de moins de 16 ans. Cela n'affecte pas le fait que la législation nationale de chaque pays puisse considérer une limite d'âge différente pour l'utilisation de WhatsApp. Il est possible que si WhatsApp découvre que le compte appartient à un mineur, celui-ci soit désactivé sans préavis. En ce qui concerne l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) fixe l'âge du consentement à 16 ans, tout en prévoyant la possibilité que chaque État membre puisse fixer ou déterminer l'âge minimum jusqu'à la limite de 13 ans (il ne pourra jamais être inférieur).

Dans le cas de la législation espagnole, l'âge minimum pour utiliser Whatsapp est fixé à 14 ans, conformément à la Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques du 5 décembre, tandis que les données personnelles d'un mineur ne peuvent être traitées que s'il donne son consentement lorsqu'il a plus de quatorze ans (article 7).
Par conséquent, et en conclusion, l'installation et l'utilisation de cette application par des mineurs disposant de nos appareils, ainsi que la responsabilité qui en découle, incombent aux personnes ayant l'autorité parentale ou la tutelle du mineur disposant de l'appareil SaveFamily, car cela leur confère le droit et le devoir d'agir au nom du mineur dans les domaines où ses droits peuvent être compromis.

En ce qui concerne l'application Whatsapp elle-même, ses mises à jour et son fonctionnement, SaveFamily ne peut être tenue responsable de tout problème car il s'agit d'une application d'une marque indépendante. En cas de problème, l'utilisateur du produit SaveFamily doit contacter l'application elle-même par les canaux appropriés.