Conditions générales

Conditions générales d'achat des montres GPS Save Family

1. COMMANDES

Toutes les commandes pour les montres intelligentes GPS SaveFamily pour enfants avec suivi de localisation peuvent être passées en ligne via notre site web à www.savefamilygps.com.

Une fois que vous avez réussi à finaliser votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de référence de commande et un résumé de votre commande. Veuillez vérifier cet e-mail et le conserver comme preuve d'achat pour toute communication future.

2. PRIX

Tous nos prix sont indiqués en euros et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'Union Européenne. Le seul coût supplémentaire est celui de l'expédition. Pour les livraisons spéciales, nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport réels, avec votre approbation.

3. PAIEMENT

Les commandes sont envoyées pour livraison une fois le paiement reçu et confirmé.

• Carte de crédit. Portail de paiement 100 % sécurisé via RedSys.
• PayPal.

4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les montres GPS SaveFamily sont livrées en Espagne.

Pour les livraisons en Espagne et aux îles Baléares, la société de livraison utilisée est Correo Express.

• Le délai de livraison est de 1 à 7 jours ouvrables. La majorité des livraisons vers l'Espagne et les îles Baléares sont effectuées dans un délai de 24 à 48 heures, sauf dans des cas exceptionnels.
• En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour résoudre le problème et vous informer des différentes solutions possibles.

Dans les îles Canaries, à Ceuta et Melilla, la société de livraison que nous utilisons est Correos.

TOUTES LES LIVRAISONS SONT GRATUITES*

*(ESPAGNE ET LES ÎLES BALEARES)*

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de livraison s'élèvent à 5,50 €.

ADRESSES INCORRECTES :

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est aussi complète et précise que possible, et que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont corrects.

À partir de la date d'envoi de notre e-mail de confirmation d'expédition, toute réclamation concernant une commande doit être faite dans les 7 jours. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte afin que vous puissiez recevoir cette notification d'expédition.

En acceptant ces CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT, le client accepte de payer tous les frais d'expédition secondaires qui pourraient survenir en cas de retours dus à une adresse incomplète ou incorrecte, ou pour des réclamations concernant des commandes non effectuées dans le délai imparti.

Savefamilygps.com ne pourra être tenu responsable si elle n'est pas en mesure d'envoyer la commande demandée en raison de circonstances échappant à son contrôle, y compris les RETARDS de nos fournisseurs, incendie, inondation, grève industrielle, problèmes électriques, etc.

5. RETOURS

I'm sorry, but it seems there is no Spanish text provided for translation. Could you please provide the Spanish text you would like translated into French? 20 jours calendaires à partir de la date à laquelle vous avez reçu votre commande, en utilisant l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu votre commande. Tous les produits retournés doivent être en parfait état sans limitations d'utilisation. Une fois qu'il a été confirmé que les articles retournés répondent à ces conditions, le montant total payé pour le produit ou les produits en question sera remboursé (y compris les frais d'expédition et d'emballage d'origine). Le client doit supporter le coût de l'expédition et de l'emballage pour le retour des marchandises.

Pour retourner un produit, veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous. Télécharger le formulaire de retour.

Ce formulaire doit être rempli et renvoyé avec le produit retourné.

Si l'article retourné est acceptable, le prix d'achat sera remboursé intégralement en utilisant le mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu le produit retourné et que nous aurons confirmé qu'il répond à nos exigences minimales. Les clients ne sont tenus de supporter que les frais d'expédition liés au retour des articles.

Toute livraison incorrecte doit être signalée dans un délai maximum de 48 à 72 heures après la réception du colis.

6. GARANTIE

Savefamilygps.com offre une garantie de deux ans, à compter de la date de livraison du produit au client. Le reçu fait office de garantie - veuillez le conserver. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériaux qui pourrait apparaître, à condition que le produit ait été utilisé conformément aux instructions d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages causés au produit en raison d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin ou si le produit est modifié.

La garantie ne couvrira pas les dommages causés par l'eau, car une manipulation externe non supervisée par SaveFamily est requise.

Si un défaut devient apparent et que SaveFamily reçoit une demande d'activation de la garantie dans la période de garantie applicable, alors, comme stipulé par la loi, SaveFamily décidera de l'une des trois options : réparer le produit (1), l'échanger contre un nouveau produit (2) ou fournir un remboursement monétaire (3). Tout produit de remplacement aura une période de garantie qui dure jusqu'à la fin de la garantie originale, ou pour une période de trente (30) jours, selon ce qui est le plus long, ou pour une période prolongée si requis par la législation applicable.

Pour faire une demande d'assistance technique, le formulaire d'assistance technique suivant peut être utilisé pour activer la garantie. Télécharger le formulaire de support technique.

Ce formulaire d'autorisation pour activer la garantie doit être inclus avec le produit et envoyé à l'équipe de support technique, sans oublier d'inclure le numéro de commande original.

Limitations :

Cette garantie limitée sur le produit ne s'applique qu'à un produit original acheté sur savefamilygps.com ou chez l'un de ses distributeurs autorisés, fabriqué par ou pour le compte de SaveFamily. Cette garantie ne s'applique pas à tout produit ou partie de produit qui a été réparé, modifié, restauré ou altéré par une personne non autorisée par SaveFamily, et ne s'applique pas aux dommages cosmétiques tels que les rayures, les chocs ou les bosses. Cette garantie limitée sur le produit ne s'applique également pas aux dommages ou défauts causés par (a) l'utilisation de produits qui ne sont pas fabriqués par SaveFamily ; (b) des accidents, une mauvaise utilisation, une utilisation incorrecte, une manipulation inappropriée, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ; (c) l'usure normale du produit, telle que la décoloration ou l'étirement ; ou (d) l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est destiné, le non-respect des instructions fournies par les montres GPS SaveFamily, ou une tension ou une alimentation électrique inappropriée.

Limitations :

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé des montres GPS SaveFamily n'est autorisé à apporter des modifications, extensions ou ajouts à cette garantie limitée du produit. Si des termes de ce document sont jugés illégaux ou invalides, cela n'affectera pas la légalité ou la validité des autres termes de ce document.

7. Utiliser WhatsApp sur les modèles SaveWatch+ et Iconic+

Au sein de l'Espace économique européen, qui comprend l'Union européenne, WhatsApp n'autorise pas l'utilisation de son application (inscription et service) aux mineurs de moins de 16 ans. Cela ne préjuge pas du fait que la législation nationale de chaque pays puisse considérer une limite d'âge différente pour l'utilisation de WhatsApp. Il est possible que si WhatsApp découvre que le compte appartient à un mineur, il puisse être désactivé sans préavis. En ce qui concerne l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) fixe l'âge du consentement à 16 ans, bien qu'il prévoie la possibilité que tout État membre puisse fixer ou déterminer l'âge minimum jusqu'à la limite de 13 ans (il ne peut jamais être inférieur).

Dans le cas de la législation espagnole, l'âge minimum pour l'utilisation de Whatsapp est fixé à 14 ans, conformément à la Loi organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques du 5 décembre, tandis que les données personnelles d'un mineur ne peuvent être traitées que lorsqu'il donne son consentement s'il a plus de quatorze ans (article 7).
Par conséquent, et en guise de conclusion, l'installation et l'utilisation de cette application par des mineurs qui possèdent nos appareils, ainsi que la responsabilité que cela implique, incombent aux personnes qui ont l'autorité parentale ou la tutelle du mineur qui possède le dispositif SaveFamily, car cela leur confère le droit et le devoir d'agir au nom du mineur dans les domaines où ses droits peuvent être affectés.

En ce qui concerne l'application Whatsapp elle-même, ses mises à jour et son fonctionnement, SaveFamily ne peut être tenu responsable des problèmes qui pourraient survenir, car il s'agit d'une application indépendante de la marque. En cas d'incident, l'utilisateur du produit SaveFamily doit contacter l'application elle-même par les canaux appropriés.