Términos y Condiciones

 

Términos de compra de Grupo SaveFamily S.L.

1. PEDIDO

Cualquier pedido de productos SaveFamily, relojes con GPS, puede realizarse a través de nuestra web: www.savefamilygps.com.

Una vez finalizada la compra, recibirá un correo de confirmación con el número de referencia y un resumen de su pedido. Le recomendamos conservar este email como comprobante para futuras gestiones.

Una vez que el pedido ha sido procesado por nuestro sistema, no es posible modificarlo ni cancelarlo a través de la web. Si necesita realizar algún cambio, por favor contacte con nosotros lo antes posible escribiendo a info@savefamilygps.com.

2. PRECIO

Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA para ventas dentro de la Unión Europea. El único gasto adicional será el envío, salvo que se indique lo contrario.

Algunos de los productos de SaveFamily están sujetos a la compensación por copia privada (conocida como canon digital), regulada por el Real Decreto 1398/2018, de 23 de noviembre. Esta tasa se encuentra incluida en el precio final del producto y se aplica a consumidores finales. Si usted es una entidad exenta (por ejemplo, una empresa o administración pública) y dispone de un certificado vigente de exceptuación, podrá solicitar ante la autoridad competente la devolución del importe correspondiente, conforme a lo establecido en el artículo 25.8 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.

Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni válidos durante promociones especiales (Black Friday, rebajas, etc.).

3. PAGO

Las compras realizadas a través de nuestra web se gestionan mediante la plataforma de pagos nativa de Shopify, que garantiza un entorno de pago seguro. Las formas de pago aceptadas incluyen:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Otros medios de pago habilitados por Shopify como ShopPay y Google Pay

Para pagos específicos relacionados con reparaciones, envíos de accesorios o gestiones desde el servicio técnico, se facilitará un enlace de pago seguro a través de la plataforma Paycomet, que permite completar la transacción de forma rápida y protegida.

4. POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempos de Envío:

SaveFamily realiza envíos a domicilio en todo el mundo. Los plazos estimados de entrega son:

- Península Ibérica y Baleares: 1-2 días laborales

- Canarias, Ceuta y Melilla: 2-3 días laborales

- Europa y Reino Unido: 2-4 días laborales

- Resto del mundo: hasta 7 días laborales

SaveFamily se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para procesar y enviar los pedidos el mismo día o al día siguiente de la confirmación del pago. No obstante, durante periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday), estos plazos pueden verse afectados.

En caso de rotura de stock o indisponibilidad puntual de un producto, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle. Si no ha recibido su pedido pasados 7 días de la confirmación del mismo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@savefamilygps.com.

SaveFamily no se hace responsable en caso de no poder realizar la entrega del pedido por causas ajenas a su control, incluidas, entre otras: retrasos por parte de las empresas logísticas con las que operamos, incidencias meteorológicas, catástrofes naturales, huelgas, interrupciones en el suministro eléctrico o cualquier otra situación de fuerza mayor que impida la correcta gestión del pedido.

En caso de que el paquete se extravíe por un error de la empresa de mensajería, SaveFamily gestionará el envío de un nuevo paquete con la mayor rapidez posible.

Modificación de la Dirección de Envío:

Le recomendamos revisar que los datos de entrega (dirección, teléfono y email) estén correctamente introducidos. En caso de que el pedido ya haya sido confirmado, es muy importante que nos contactes inmediatamente y haremos todo lo posible para modificarlo. Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos asegurar realizar dicho cambio.

Cualquier cambio en la dirección de envío, después de que el pedido haya sido confirmado, tendrá un gasto adicional equivalente al coste de reenvío a la dirección de entrega final.

Gastos de envío:

Las tarifas por envíos se aplican en función del importe de la compra, el destino del pedido y la rapidez del servicio contratado. A continuación, se muestran las tasas:

• Envíos a la península Ibérica y Baleares:
• gratuitos en pedidos superiores a 15 €.
• 3,95 € en pedidos inferiores a 15 €.
• Envíos a las Islas Canarias:
• gratis en pedidos superiores a 90 €.
• 5,50 € en pedidos inferiores a 90 €.
• Envíos a Ceuta y Melilla: 5,50 € para todos los pedidos.
• Envíos a las Islas Portuguesas: 28 € para todos los pedidos
• Envíos a Francia e Italia:
• En entregas de 2-4 días:
• gratuitos en pedidos superiores a 85 €
• 8,95 € en pedidos inferiores a 85 €
• En entregas de 1-2 días:
• 7,95 € en pedidos superiores a 85 €
• 14,95 € en pedidos inferiores a 85 €
• Envíos al resto de Europa y Reino Unido:
• En entregas de 2-4 días:
• gratuitos en pedidos superiores a 85 €
• 10,00 € en pedidos inferiores a 85 €
• En entregas de 1-2 días:
• 9,95 € en pedidos superiores a 85 €
• 16,95 € en pedidos inferiores a 85 €
• Envíos al resto del mundo: 32,00 € para todos los pedidos

Seguimiento del pedido:

Al salir el pedido de almacén, se enviará un email de confirmación con un enlace de seguimiento. A través de ese enlace, dispondrás de varias opciones para facilitar la entrega de tu pedido, incluido el estado del mismo, así como diferentes opciones para coordinar la entrega con la empresa de logística.

En caso de que, tras un primer intento de entrega, el pedido no pueda ser entregado por ausencia del cliente u otras causas imputables al mismo, el cliente recibirá una notificación y la empresa de mensajería realizará varios intentos adicionales. Si, tras estos reintentos, la entrega sigue sin poder efectuarse, nuestro equipo de atención al cliente intentará contactar con el cliente para confirmar los datos de envío y resolver la situación.

Si, transcurridos unos días, no es posible establecer contacto con el cliente o completar la entrega con éxito, el pedido será devuelto a las instalaciones de SaveFamily. Una vez recibido el producto, se procederá de la siguiente manera:

• Si la imposibilidad de entrega es atribuible al cliente y este no solicita un nuevo envío, se realizará un reembolso del importe pagado, descontando los costes logísticos generados por la devolución.

• Si la imposibilidad de entrega se debe a causas ajenas al cliente y este no solicita un nuevo envío, se reembolsará el importe íntegro, asumiendo SaveFamily los costes logísticos de la devolución.

En los casos en que el cliente solicite un nuevo envío, SaveFamily aplicará las condiciones de gastos de envío establecidas en el apartado anterior, como si se tratara de un nuevo pedido.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, y no debe tener signos de uso indebido. El cliente asumirá los costes del envío de devolución.

Una vez comprobado que se cumplen las condiciones para la devolución indicadas en el anterior párrafo, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos devueltos, incluidos los gastos de envío del pedido, según forma de pago realizada por el cliente.

Para iniciar este proceso, contacte con: info@savefamilygps.com indicando su número de pedido.

6. DEVOLUCIONES

Las devoluciones pueden solicitarse en los siguientes casos:

• Por errores en el pedido, ya sean imputables al cliente o a SaveFamily.

• Por insatisfacción del cliente con el producto recibido.

1. Errores imputables a SaveFamily

Si el error en el pedido es responsabilidad de SaveFamily, el cliente deberá presentar una reclamación en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto. El procedimiento es el siguiente:

• El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@savefamilygps.com.

• SaveFamily gestionará la recogida del paquete incorrecto y el envío del producto correcto.

• En pedidos con destino a la península, la recogida y la entrega se realizarán simultáneamente.

• En pedidos fuera de la península, la recogida y la entrega se realizarán en acciones separadas.

• Si la recogida y/o entrega no se efectúan con éxito, se realizará un segundo intento al día siguiente. En caso de no completarse, la gestión se cancelará y deberá iniciarse un nuevo proceso.

• El producto recogido debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso indebido.

• SaveFamily asumirá todos los costes logísticos asociados a la recogida y al envío del nuevo producto.

2. Errores imputables al cliente o solicitudes de cambio

Si el error en el pedido es atribuible al cliente, o si este solicita un cambio de producto o de color, el procedimiento será el siguiente:

• El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@savefamilygps.com.

• El cliente deberá enviar el producto a las instalaciones de SaveFamily, en su embalaje original y en perfecto estado, sin señales de uso indebido.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá de la siguiente forma:

• Cambio por el mismo producto con variaciones (como el color): Si no hay modificación en el importe del pedido, se enviará el nuevo producto a la dirección indicada, aplicando las condiciones de gastos de envío descritas en el apartado anterior, como si se tratara de un nuevo pedido.

• Cambio por un producto diferente o con una tarifa distinta: Se reembolsará el importe del pedido. El cliente deberá realizar un nuevo pedido a través de nuestra web.

7. GARANTÍA

SaveFamily ofrece una garantía de 3 años desde la entrega del producto.

La garantía cubre fallos de fabricación y de materiales, siempre y cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubrirá, en ningún caso, los daños del producto como consecuencia de un uso indebido, falta de cuidado o manipulaciones no realizadas por el servicio técnico oficial de SaveFamily. Algunos ejemplos de daños de producto que no cubre la garantía, con carácter enunciativo y no limitativo, son: roturas no asociadas a fallos de fábrica, golpes, arañazos o envejecimiento normal del dispositivo.

Aunque nuestros relojes cuentan con certificación IP67 —lo que garantiza resistencia limitada al polvo y a la inmersión en agua (hasta 1 metro de profundidad durante un máximo de 30 minutos)—, la garantía tampoco cubre los daños causados por líquidos.

Esto se debe a que, en la práctica, no es posible verificar de manera objetiva si se han seguido correctamente las instrucciones de uso necesarias para mantener dicha resistencia. Situaciones como el uso del reloj en piscinas, duchas o baños prolongados, la exposición a chorros de agua a presión, inmersiones repetidas o incluso el contacto frecuente con el agua pueden comprometer los sellos de estanqueidad, afectando al funcionamiento del dispositivo aunque no se aprecien daños visibles.

Además, el reloj requiere una manipulación previa por parte del usuario para su puesta en marcha (por ejemplo, al insertar la tarjeta SIM), y una instalación incorrecta o el cierre inadecuado de la tapa pueden afectar directamente a la estanqueidad del dispositivo, anulando su protección frente al agua.

Por todo ello, y siguiendo la práctica habitual del sector, los daños causados por líquidos se consideran un uso indebido y, por tanto, quedan expresamente excluidos de la cobertura de la garantía.

Para solicitar una petición de activación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@savefamilygps.com incluyendo el número de pedido, fotos del dispositivo y una descripción de la incidencia. Tras evaluar la incidencia, SaveFamily contemplará la reparación del producto o la sustitución del dispositivo.

En caso de que un dispositivo haya sido enviado a nuestro servicio técnico para su reparación, las intervenciones realizadas cuentan con su propia garantía adicional, conforme a lo establecido en la normativa de protección al consumidor vigente en España.

• Las piezas reparadas o sustituidas durante la intervención están cubiertas por una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega del producto reparado al cliente.

• Esta garantía se aplica exclusivamente a los elementos reparados o sustituidos, y no reinicia el período de garantía legal del producto completo.

• En caso de que el producto sea sustituido completamente por uno nuevo, se aplicará una nueva garantía legal de 3 años a contar desde la fecha de entrega del nuevo dispositivo.

En caso de que la legislación aplicable contemple un periodo de garantía adicional distinto, se aplicará dicho periodo.

SaveFamily no se hace responsable de los fallos de conexión y errores en la configuración que se puedan ocasionar por motivo de funcionamiento con tarjetas SIM de terceros. Cualquier aspecto relativo a la tarjeta SIM que no sea de SaveFamily deberá tratarse directamente con los proveedores de la propia tarjeta, siendo su responsabilidad el correcto funcionamiento de la misma.

Limitaciones de la garantía:

Esta garantía limitada del producto se aplica exclusivamente al comprador original del dispositivo, siempre que haya sido adquirido a través de savefamilygps.com o de un distribuidor autorizado. La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Si el producto, o alguna de sus piezas, ha sido reparado, alterado, restaurado o modificado por personas no autorizadas por SaveFamily

• En presencia de daños cosméticos, como arañazos, golpes o abolladuras

• En caso de daños o defectos derivados de:

• el uso con productos que no sean de SaveFamily

• accidentes, abuso, uso indebido, manipulación incorrecta, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas

• desgaste natural o envejecimiento del producto, como decoloración o deformaciones

• utilización del producto fuera de los usos previstos, sin seguir las instrucciones proporcionadas por SaveFamily, o conectado a una fuente de alimentación inadecuada

Ningún revendedor, distribuidor, agente ni empleado de SaveFamily está autorizado a modificar, ampliar o añadir condiciones a esta garantía limitada.

En caso de que alguna cláusula del presente documento sea considerada ilegal o inaplicable, la validez del resto de sus disposiciones no se verá afectada ni alterada.

7. USO DE WHATSAPP

Algunos modelos de relojes inteligentes de SaveFamily, como los modelos SaveWatch+ e Iconic+ permiten la instalación de la aplicación de mensajería WhatsApp. No obstante, es importante tener en cuenta que el uso de esta aplicación está sujeto a la normativa de la propia plataforma, así como a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y derechos digitales de los menores.

En el contexto del Espacio Económico Europeo (EEE), que incluye a todos los países de la Unión Europea, WhatsApp establece en sus condiciones de uso que solo pueden utilizar su servicio aquellas personas mayores de 16 años, salvo que la legislación nacional del país en cuestión determine una edad mínima distinta. En el caso concreto de España, y conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los menores pueden prestar por sí mismos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a partir de los 14 años. Esto significa que, en nuestro país, un menor de esa edad puede utilizar WhatsApp bajo su propia responsabilidad, sin necesidad de consentimiento expreso de sus tutores legales.

No obstante, debe tenerse en cuenta que WhatsApp podría detectar que la cuenta pertenece a un menor de edad y proceder a su suspensión o eliminación sin previo aviso, al considerar que no se cumplen sus condiciones de uso. Por ello, la responsabilidad del uso de esta aplicación recae plenamente sobre los padres, madres o tutores legales del menor que utilice un dispositivo SaveFamily. Son ellos quienes ostentan la patria potestad o tutela y, por tanto, quienes deben valorar si permiten o no el uso de WhatsApp, así como supervisar dicha actividad.

Asimismo, SaveFamily actúa únicamente como fabricante y distribuidor del dispositivo, no siendo responsable del funcionamiento, las condiciones, las políticas de privacidad o las decisiones de la aplicación WhatsApp, al tratarse de una plataforma ajena y externa a nuestra empresa. En caso de que surjan problemas técnicos o incidencias relacionadas con el uso de WhatsApp, estas deberán gestionarse directamente con el soporte oficial de la propia aplicación.

8. TARJETA SIM SAVEFAMILY 

 Grupo SaveFamily SL ofrece, en España y Portugal, un servicio de conectividad a través de una tarjeta SIM con marca SaveFamily. La modalidad de contratación de este servicio es a través de “suscripción”. La contratación del servicio de conectividad SaveFamily supone la aceptación de las condiciones de uso que aquí se detallan:

• Que el uso está limitado exclusivamente a smartwatches SaveFamily

• Que Grupo SaveFamily podrá cargar en la tarjeta del cliente este pago y futuros pagos conforme a las condiciones estipuladas

• Que, en caso de uso indebido, como el uso en otros dispositivos, se podrá cancelar el servicio

Ventajas de la Tarjeta SIM SaveFamily

La contratación del servicio incluye las siguientes ventajas:

• Conectividad ilimitada en smartwatches SaveFamily dentro de los países de la Unión Europea

• Llamadas ilimitadas:

• En España únicamente válido para llamadas a móviles y fijos nacionales. Se excluye números situados fuera del territorio nacional de España, así como números considerados premium o especiales

• En Portugal únicamente válido para llamadas a móviles y fijos nacionales. Se excluye números situados fuera del territorio nacional de Portugal, así como números considerados premium o especiales

• Soporte premium con asistencia ilimitada, videollamadas y llamadas telefónicas

• Entrar en el universo SaveFamily, con acceso a SaveFamily Plus, plataforma de crianza, así como un conjunto de ventajas exclusivas adicionales que se irán desarrollando y comunicando a los miembros de este espacio

• Números únicos y seguros no utilizados anteriormente en llamadas de voz o aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp

• Incremento de la batería del smartwatch SaveFamily en un 20%

• Uso ilimitado de la APP móvil

Responsabilidades y limitaciones de uso

Grupo SaveFamily SL sólo garantiza el correcto funcionamiento de la “tarjeta SIM SaveFamily” en smartwatches de SaveFamily. Está prohibido el uso de la tarjeta SIM SaveFamily en dispositivos como móviles, smartphones, tabletas, smartwatches de otras marcas, así como cualquier otro dispositivo que no sea un smartwatch de SaveFamily. En caso de que esto ocurriera se producirá la cancelación del servicio contratado. Grupo SaveFamily no se hace responsable de posibles cargos extra al usuario debido a un uso inadecuado de los servicios incluidos en la suscripción. Grupo SaveFamily se reserva el derecho de introducir cambios en el servicio contratado siempre y cuando no supongan cambios sustanciales en el mismo, siendo en todo caso evoluciones y mejoras.  Asimismo, Grupo SaveFamily se reserva el derecho de cambiar de proveedor de telecomunicaciones garantizando, no obstante, las condiciones de contratación de esta suscripción.

El contratante de la suscripción “Conectividad SaveFamily” o “Tarjeta SIM SaveFamily” declara ser mayor de edad y se compromete a utilizar de manera responsable los servicios incluidos. Asimismo, el contratante garantiza que es tutor legal de los menores que hagan uso del servicio y asume plena responsabilidad por dicho uso.

Grupo SaveFamily, S.L. no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la APP SaveFamily, ya que ello depende también de terceros proveedores. Además, el usuario se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, acciones o transmitan contenidos que sean ilegales, amenazantes, abusivos, difamatorios, engañosos o que vulneren la privacidad y otros derechos de terceros, o que constituyan publicidad no autorizada o spam.

Tarifas aplicadas

SaveFamily ofrece dos modalidades de suscripción:

• “Suscripción mensual” con un precio de 6€ al mes: esta tarifa incluye un mes gratuito, efectivo desde el momento de la contratación del servicio. Una vez transcurrido el mes, se comenzará a pasar un cargo de 6 € mensuales con renovación automática.

• “Suscripción anual” con un precio de 60€: esta tarifa incluye 2 meses de uso gratuito. Esta promoción de dos meses gratuitos se aplica en cada renovación anual.

Una vez se hace efectiva la contratación la tarjeta SIM SaveFamily no será posible realizar el reintegro.

Los precios indicados se expresan en la moneda euro (€) e incluyen el impuesto al valor añadido (IVA).  Grupo SaveFamily SL se reserva el derecho a modificar estos precios en base a las condiciones del mercado o bien en base a posibles mejoras introducidas en el servicio.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 68 de la LGDCU, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido o desde el inicio de la suscripción, asumiendo íntegramente los costes de devolución del producto.

El Usuario reconoce que las suscripciones están sujetas a un compromiso de permanencia. Por ello, una vez transcurridos los 14 días iniciales desde el inicio de la suscripción, el usuario no podrá oponerse a la totalidad de los pagos pendientes en caso de desistimiento. En consecuencia, si el Usuario decide ejercitar su derecho de desistimiento sobre la suscripción o sobre alguno de los productos adquiridos, y ello resulta procedente y legalmente admisible, Grupo SaveFamily, S.L. procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado.

Derecho de cancelación

Tanto en el caso de suscripción mensual como anual si desea cancelar dicha suscripción deberá solicitarlo a través de este formulario: Solicitud de cancelación. Tras revisión de no haber pagos pendientes se procederá a cancelar su suscripción junto a la linea de la sim. Por la presente, el Usuario acepta expresamente que, en caso de ejercitar su derecho de cancelación sobre su suscripción, Grupo SaveFamily SL ejecutará dicha cancelación en los pagos futuros y en la línea móvil.

Proceso de Compra

Al hacer clic en el botón “Pagar”, “Comprar” o “Contratar”, el Usuario será redirigido a la página web de un tercero, proveedor del servicio de gestión de pagos (la “Pasarela de Pago”). En dicha plataforma, el Usuario podrá abonar mediante una tarjeta de crédito o a través de PayPal, quedando también vinculado a las condiciones de uso de la Pasarela de Pago y/o de PayPal.

Una vez se hayan introducido los datos de identificación y de pago, el Usuario deberá confirmar la transacción pulsando el botón “Suscribirse”, completando así el proceso de contratación del servicio.

Garantía Legal

La garantía legal de los productos y servicios incluidos en la suscripción se regirá según las características y la descripción publicadas en la web de Grupo SaveFamily, S.L. Cualquier reclamación relacionada con la garantía se atenderá conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

Comunicaciones

Grupo SaveFamily, S.L. podrá comunicarse con el usuario a través de correo electrónico, SMS y/o llamadas telefónicas o videollamadas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea legalmente exigible. Estas comunicaciones podrán ser enviadas tanto por Grupo SaveFamily como por alguno de sus proveedores de servicios.

Si el usuario desea dejar de recibir dichas comunicaciones, podrá gestionar sus consentimientos mediante un correo electrónico dirigido a info@savefamilygps.com o marketing@savefamilygps.com.

Reclamaciones

El usuario podrá presentar cualquier reclamación relacionada con los servicios de Grupo SaveFamily, S.L. comunicándose con nosotros a través del correo

9. APLICACIÓN SAVEFAMILY

La aplicación móvil SaveFamily (en adelante, la “APP”) es propiedad de Grupo SaveFamily S.L., con CIF B39886767 y domicilio social en Barrio Sámano Vallegón, Pabellón 13, 39709, Castro Urdiales, España.

Tratamiento de datos personales

Grupo SaveFamily S.L., en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), informa que los datos personales recabados a través de la APP se incorporan a ficheros automatizados con la finalidad de:

• Mantener la relación contractual con el usuario.

• Gestionar, administrar, prestar y mejorar los servicios ofrecidos.

• Atender solicitudes de información y asistencia.

• Enviar boletines informativos y comunicaciones comerciales, siempre que el usuario lo haya consentido expresamente.

El suministro de estos datos es obligatorio para poder utilizar la APP correctamente. En caso de no facilitar la información solicitada, Grupo SaveFamily no podrá garantizar el correcto uso de la misma ni prestar el servicio.

Para más información sobre el uso de los datos, visite nuestra Política de Privacidad.

Accesos y permisos de la APP

Para el funcionamiento completo de la APP SaveFamily, se pueden solicitar los siguientes permisos en el dispositivo del usuario:

• Agenda telefónica

• Cámara

• Ubicación (GPS)

• Álbum

• Micrófono

• Conexión WiFi

• Realización de llamadas

• Videollamadas

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita al correo electrónico info@savefamilygps.com.

Desde la propia APP, el usuario también puede editar o eliminar su cuenta, sin que Grupo SaveFamily almacene los datos eliminados.

Si el usuario es menor de 18 años, debe revisar esta política bajo la supervisión de sus padres o tutores legales.

Cambios y actualizaciones

Cualquier modificación en la APP o cambios en nuestros proveedores será debidamente actualizada en esta política, que estará siempre disponible en nuestra web oficial.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD Y LIMITACIONES DE USO

Todo el contenido de la APP, así como el diseño, código fuente y archivos asociados (APK, SDK), es propiedad intelectual de Grupo SaveFamily S.L. Queda prohibida su reproducción o uso no estrictamente privado sin autorización previa por escrito.

El usuario no adquiere ningún derecho sobre el software o el contenido de la aplicación más allá de su uso personal. Asimismo, es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de comercio electrónico, propiedad intelectual, protección de menores y uso responsable de servicios online.

Grupo SaveFamily S.L. no se hace responsable de fallos técnicos, interrupciones, errores de servidores ni del uso indebido de la APP por parte del usuario o de terceros.

11. INFORMACIÓN REGISTRAL Y MECANISMO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

SaveFamily es una marca operada por la sociedad Grupo SaveFamily S.L., legalmente constituida en España. La empresa está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, con los siguientes datos registrales: Tomo 1223, Libro 0, Folio 13, Sección 8, Hoja S 33951, Inscripción 1ª.

Con el objetivo de ofrecer una atención transparente y un servicio conforme a la legislación vigente en materia de protección del consumidor, SaveFamily se adhiere a los mecanismos de resolución alternativa de litigios establecidos por la Unión Europea. En caso de cualquier conflicto o discrepancia que pueda surgir en relación con una compra, el consumidor tiene a su disposición la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Este sistema permite tramitar reclamaciones de forma sencilla, rápida y extrajudicial, especialmente útil para compras realizadas a través de internet.

Asimismo, SaveFamily pone a disposición de todos los usuarios una hoja de reclamaciones oficial, que puede ser descargada desde nuestra web o solicitada directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente contactando a info@savefamilygps.com. Con ello, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la confianza y la protección de nuestros clientes.