Condições de contratação da conectividade SIM

O Grupo SaveFamily SL oferece um serviço de conectividade através de um cartão SIM sob a marca SaveFamily com cobertura NOS. Este serviço passa a denominar-se “Conectividade SaveFamily”.

A modalidade de contratação é por subscrição. A contratação do serviço implica a aceitação das condições de uso aqui detalhadas. Em caso de incumprimento de uma ou mais condições, o Grupo SaveFamily SL reserva-se o direito de cancelar parcial ou totalmente o serviço.

Ao confirmar a subscrição, o utilizador autoriza o Grupo SaveFamily SL a efetuar esta cobrança e os pagamentos futuros conforme estipulado.

• Sobre o serviço contratado “Conectividade SaveFamily”

A contratação do serviço inclui:

• Conectividade ilimitada: Válida apenas para relógios inteligentes SaveFamily.
• Chamadas ilimitadas: Válidas apenas para chamadas para telefones fixos e móveis dentro do território nacional de Portugal. Estão excluídos números internacionais, especiais ou de valor acrescentado.
• Apoio premium SaveFamily: Assistência ilimitada, com possibilidade de videochamadas e chamadas, se a equipa o considerar apropriado.
• Acesso a serviço premium: Atendimento ao cliente e suporte prioritário.
• Números seguros: Números não utilizados anteriormente em chamadas ou aplicações como o WhatsApp.
• Otimização da bateria do smartwatch SaveFamily em 20%.
• Uso ilimitado da APP SaveFamily, desde que haja cobertura disponível.

O Grupo SaveFamily SL garante o correto funcionamento do cartão SIM unicamente em relógios SaveFamily. A sua utilização fica restrita exclusivamente a estes dispositivos.

É proibida a utilização do cartão SIM em telemóveis, smartphones, tablets, smartwatches de outras marcas ou outros dispositivos. A utilização indevida implicará o cancelamento do serviço.

O Grupo SaveFamily não se responsabiliza por custos adicionais derivados da má utilização do serviço.

Reservamo-nos o direito de realizar melhorias ou ajustes não substanciais ao serviço. Também podemos alterar o fornecedor de telecomunicações (atualmente, NOS), mantendo as condições contratuais.

• Sobre a subscrição

Existem duas modalidades de pagamento:

• Pagamento Mensal de 6€ por mês: Inclui um mês gratuito. Este mês gratuito será ativado a partir do momento da contratação do serviço. Após um mês completo desde a compra, será cobrado um valor de 6€ por mês (IVA INCLUÍDO)
• Pagamento anual de 60€: Inclui 2 meses de uso gratuito. Esta promoção de dois meses gratuitos é aplicada no preço.   

 

• Sobre a subscrição
• Pagamento mensal: Não são aceites devoluções com carácter retroativo. Uma vez que a contratação do Serviço Conectividade SaveFamily do mês em curso é efetivada, não é possível realizar o reembolso do mesmo. Assim como também não é possível prorratear o uso do serviço por dias, uma vez que se aceita a contratação de um pacote global de serviços. 
• Pagamento Anual No momento em que o serviço Conectividade SaveFamily é contratado e se faz uso dos serviços incluídos, não é possível a devolução da cobrança nem o cálculo de um prorrateio mensal ou diário dos serviços.  

• Acerca dos preços

Os preços indicados estão expressos na moeda euro (€) e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA). 

O Grupo SaveFamily SL reserva-se o direito de modificar estes preços com base nas condições do mercado ou em possíveis melhorias introduzidas no serviço. 

Exceto o que está expresso na cláusula 4, os preços pagos pelo usuário não são reembolsáveis. 

• Direito de cancelamento De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (Portugal), o consumidor tem o direito de desistir do contrato num prazo de 14 dias a contar do início da subscrição. Em caso de devolução de produtos, os custos ficam a cargo do consumidor.

• Subscrição anual: Não serão efetuadas devoluções parciais.
• Cancelamentos: O utilizador deve contactar o apoio ao cliente. Se não houver pagamentos pendentes, a subscrição e o cartão SIM serão cancelados. Em caso de desistência legalmente válida, os pagamentos futuros e a linha serão cancelados.

• Acerca do processo de compra

Ao clicar em “Pagar” / “Comprar” / “Contratar”, o utilizador acede ao portal de pagamentos de um terceiro. O pagamento pode ser feito por cartão ou PayPal. Ao realizar o pagamento, também são aceites as condições do fornecedor de pagamentos.
Após inserir os dados e confirmar o pagamento, deverá clicar em “Registar” para concluir a contratação.

•  Garantia Legal. 

A garantia aplicável será a estabelecida no site oficial da SaveFamily. Não é oferecida garantia adicional.
Os serviços de conectividade, chamadas e uso da aplicação dependem da cobertura de rede do fornecedor (atualmente NOS) e de outros serviços como AWS ou 3G Electronic. A SaveFamily não se responsabiliza pela falta de cobertura ou conectividade.

• Comunicações 

A SaveFamily poderá comunicar com o utilizador por email, SMS, chamadas ou videochamadas, sempre com o consentimento do utilizador. Para retirar o consentimento, pode escrever para:
📧 info@savefamily.pt

• Acerca das responsabilidades e limitações de uso 

O contratante da subscrição “Conectividade SaveFamily” declara que é maior de idade e fará um uso responsável dos serviços incluídos nesta subscrição. 

O contratante declara ainda que é tutor legal do menor ou menores que utilizem o serviço incluído na “Conectividade SaveFamily”. Grupo SaveFamily SL não se responsabiliza pelo uso que é feito dos serviços incluídos na subscrição, 

O Usuário não realizará (nem permitirá que um terceiro o faça) nenhuma ação nem disponibilizará qualquer conteúdo que seja ilegal, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório, calunioso, enganoso, fraudulento, invasivo da privacidade de outra pessoa, obsceno ou ofensivo; constitua publicidade não autorizada ou não solicitada, spam ou em massa.

• Reclamações

O Utilizador pode apresentar uma reclamação entrando em contacto com o Grupo SaveFamily SL através do correio eletrónico: info@savefamily.pt