Condições gerais

Condições gerais de venda dos relógios Save Family com GPS

1. ENCOMENDA

Qualquer encomenda de produtos de relógios com GPS Savefamily localizador para crianças pode ser feita pela Internet a partir do nosso site www.savefamilygps.com.

Uma vez concluído com sucesso o processo de compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de referência que identifica o seu pedido e um resumo da transação. Verifique este e-mail e guarde-o como comprovativo de compra, e para futuras comunicações.

2. PREÇO

Todos os nossos preços são apresentados em euros e incluem o IVA para vendas dentro da União Europeia. Apenas os custos de entrega podem ser aplicados como suplemento. Para expedições especiais, reservamo-nos o direito de cobrar, com a sua concordância, o custo real do transporte.

3. PAGAMENTO

Nós procederemos ao envio dos pedidos após receber e validar o pagamento.

• Cartão de crédito. Passarela 100% segura, via RedSys.
• PayPal.

4. POLÍTICA DE ENTREGA

SaveFamily relógios com GPS disponível em Espanha.

Na Península, nas Ilhas Baleares e em Portugal, fazemos entregas através do Correo Express.

• O prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis. Para a maioria das entregas na Península e nas Ilhas Baleares, o prazo real é de 24 a 48 horas, excluindo períodos pontuais.
• Em caso de ruptura de stock, entraremos em contacto consigo para resolver o problema e propor-lhe diferentes soluções.

Nas Canárias, em Ceuta e em Melilla, as entregas são asseguradas pelos Correos.

TODOS OS CUSTOS DE ENVIO SÃO GRATUITOS*

*(PENÍNSULA E ILHAS BALEARES)*

Para as Canárias, Ceuta e Melilla, os custos de entrega são de 5,50 €.

ENDEREÇOS INCORRETOS:

Verifique bem se o endereço de entrega que indicou está completo e o mais preciso possível. Certifique-se também de que o número de telefone e o endereço de e-mail estão corretos.

Não espere mais de 7 dias a partir da nossa notificação de envio por e-mail para reclamar o produto. Verifique se inseriu corretamente o seu endereço de e-mail para receber a notificação de envio sem problemas.

Ao confirmar estas CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA, o cliente compromete-se a pagar os custos de transporte secundários em caso de devolução devido a endereços incompletos, não fornecidos por si ou a expedições não reclamadas a tempo.

savefamilygps.com não poderá, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada se não conseguir enviar o pedido solicitado devido a circunstâncias fora do seu controle, nomeadamente ATRASOS causados pelos nossos fornecedores, incêndios, inundações, greves, problemas elétricos, etc.

5. DEVOLUÇÕES

Se, ao receber a sua encomenda, não estiver satisfeito com o produto, pode exercer o seu direito de desistência conforme previsto pela Lei Geral Portuguesa para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, e solicitar a sua devolução no prazo de 30 dias de calendário a partir da data em que recebeu a encomenda. Neste caso, deverá devolver o produto na sua embalagem original. Os produtos a devolver devem estar intactos e em perfeito estado de funcionamento. Assim que verificarmos estes pontos, procederemos ao reembolso do valor total do(s) produto(s) em questão (incluindo os custos de entrega da encomenda). O cliente deverá assumir os custos de transporte correspondentes à devolução dos produtos.

Para solicitar uma devolução, basta preencher o formulário de desistência fornecido abaixo. Descarregar o formulário de desistência. 

Você deverá preencher e anexar este formulário ao produto que deseja devolver.

Se tudo estiver conforme, reembolsaremos o valor da compra na totalidade, pelo mesmo meio de pagamento que você utilizou para realizar a compra. O reembolso será efetivo assim que recebermos o produto e verificarmos que ele atende aos nossos requisitos mínimos. O comprador deverá arcar com o valor cobrado pelos Correios para a devolução dos produtos.

A reclamação por entregas erradas deve ser feita no máximo 48 a 72 horas após o recebimento do pacote.

 

6. GARANTIA

Savefamilygps.com garante os seus produtos durante três anos a contar da data de entrega do produto ao cliente. A fatura serve como garantia; guarde-a em local seguro. A garantia cobre os defeitos de fabrico e de material que possam ocorrer, desde que os produtos tenham sido utilizados de acordo com as instruções de utilização. A garantia não cobre danos no produto resultantes de uma utilização inadequada, de uma má manutenção ou de modificações.

A garantia não cobrirá os danos causados pela água, uma vez que é necessária uma manipulação externa não supervisionada pela SaveFamily.

Se ocorrer um defeito e a SaveFamily receber um pedido de ativação da garantia durante o Período de garantia relevante, a SaveFamily determinará, conforme previsto por lei, a solução a ser dada, a saber: (1) reparação do produto; (2) troca por um produto novo; ou (3) reembolso do preço de compra. Todo produto de substituição será garantido durante o restante do período da garantia original ou durante um prazo de trinta (30) dias (se este for mais longo), ou durante o período adicional previsto pela legislação aplicável.

Para solicitar assistência técnica, basta preencher o formulário de assistência técnica para ativação de garantia que se encontra abaixo. Baixe o formulário para o serviço técnico. 

Este formulário de pedido de ativação de garantia deve ser anexado ao produto enviado ao serviço técnico. Não se esqueça de indicar o número de encomenda no formulário.

Limitações :

Esta Garantia limitada do produto aplica-se apenas ao comprador original do Produto, adquirido em savefamilygps.com ou através de um distribuidor autorizado e fabricado por ou para a SaveFamily. Esta garantia não se aplica a produtos, ou peças do produto, que tenham sido reparados, alterados, restaurados ou modificados por uma pessoa não autorizada pela SaveFamily. Também não se aplica a danos de natureza estética, como arranhões, impactos ou amassados. Além disso, esta garantia limitada do produto não se aplicará a danos ou falhas devido a (a) uso com produtos não fabricados pela SaveFamily; (b) acidente, mau uso, uso indevido, manuseio inadequado, inundação, incêndio, terremoto ou outras causas externas; (c) desgaste normal ou envelhecimento do produto, como descoloração ou alongamento; ou (d) uso do Produto fora das utilizações para as quais foi concebido, sem respeitar as instruções fornecidas pela SaveFamily para relógios com GPS, ou com tensão ou alimentação elétrica inadequadas.

Limitações :

Nenhum revendedor, distribuidor, agente ou empregado da SaveFamily relógios com GPS está autorizado a realizar qualquer modificação, extensão ou adição a esta garantia limitada do produto. Se uma cláusula deste documento for considerada ilegal ou inaplicável, a legalidade ou aplicabilidade das outras cláusulas não será de forma alguma afetada.

7. Utilização do WhatsApp nos modelos SaveWatch+ e Iconic

No âmbito do Espaço Económico Europeu, que inclui a União Europeia, o WhatsApp não permite a utilização da sua aplicação (registo e serviço) por menores de 16 anos. Isto não prejudica o facto de que a legislação nacional de cada país pode considerar um limite de idade diferente para a utilização do WhatsApp. Se o WhatsApp descobrir que a conta pertence a um menor, é possível que seja desativada sem aviso prévio. No que diz respeito à União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) estabelece a idade de consentimento em 16 anos, prevendo a possibilidade de cada Estado Membro fixar ou determinar a idade mínima até ao limite de 13 anos (não pode ser nunca inferior).

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Consequentemente, e a título de conclusão, a instalação e utilização desta aplicação por menores que possuem os nossos dispositivos, bem como a responsabilidade que dela decorre, cabe às pessoas que têm a autoridade parental ou a tutela do menor que possui o dispositivo SaveFamily, uma vez que isso lhes confere o direito e o dever de agir em nome do menor nas áreas em que os seus direitos possam ser afetados.

No que diz respeito à aplicação Whatsapp em si, as suas atualizações e funcionamento, a SaveFamily não pode ser responsabilizada por problemas que possam surgir, uma vez que se trata de uma aplicação independente da marca. Em caso de incidente, o utilizador do produto SaveFamily deve contactar a própria aplicação pelos canais apropriados.