Termos e condições

Relógios GPS SaveFamily Condições de compra

1. ENCOMENDA

Todos os pedidos de relógios GPS savefamily para crianças podem ser feitos online através do nosso site www.savefamilygps.com.

Uma vez concluído o processo de compra, receberá um e-mail de confirmação com o número de referência que identifica a encomenda e o resumo da compra. Por favor, revise-o e guarde-o como recibo da compra, para comunicações futuras.

2. PREÇO

Todos os nossos preços estão expressos em euros e incluem o IVA para vendas dentro da União Europeia. O único custo adicional aplicável é o envio. Para entregas especiais, reservamo-nos o direito de faturar as despesas de transporte efetivas com a sua aceitação.

Em ocasiões especiais como o Black Friday, as promoções ou as ofertas, os códigos de desconto fornecidos durante o ano não serão acumuláveis. Além disso, os códigos de desconto não são acumuláveis entre si.

3. PAGAMENTO

Os pedidos serão enviados após a receção e identificação do pagamento.

• Cartão de crédito. Gateway 100% seguro através da RedSys.
• PayPal.

4. POLÍTICA DE ENVIO

Os relógios GPS SaveFamily são entregues em Espanha.

Em Espanha continental, nas Ilhas Baleares e em Portugal, realizamos entregas por correio expresso.

• Os prazos de entrega são de 24-48 horas para a maioria das entregas na Península e nas Ilhas Baleares, exceto em períodos específicos indicados no site.
• Em caso de esgotamento de stock, entraremos em contacto consigo para resolver o problema e informá-lo sobre as diferentes soluções.

Nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla entregamos através dos Correos.

TODAS AS DESPESAS DE ENVIO SÃO GRATUITAS*.

* nas suas encomendas superiores a 15 € (PENÍNSULA E ILHAS BALEARES)

Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, os custos de envio são de 5,50€.

ENDEREÇOS INCORRETOS:

Por favor, verifique se o endereço de entrega é o mais completo e preciso possível e se o número de telefone e o endereço de e-mail estão corretos.

Não deixe passar mais de 7 dias a partir da nossa notificação de envio por e-mail sem reclamar o seu pedido. Certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido está correto para que possa receber a notificação de envio sem problemas.

Confirmando as presentes CONDIÇÕES DE COMPRA, o cliente compromete-se a pagar as despesas de segundo transporte em caso de devoluções por endereços incompletos, não preenchidos pelo cliente e por envios não reclamados a tempo.

A savefamilygps.com não pode ser considerada responsável se não conseguir enviar o pedido solicitado devido a circunstâncias fora do seu controle, incluindo atrasos por parte dos nossos fornecedores, incêndios, inundações, greves, problemas elétricos, etc.

5. RESTITUIÇÕES

Se ao receber o pedido não estiver satisfeito, pode exercer o direito de resolução nos termos da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, solicitando o reembolso dentro de 30 dias de calendário a partir da data em que recebeu a encomenda, utilizando a embalagem original em que recebeu a encomenda. Os produtos a devolver devem estar em perfeito estado e o seu uso não deve estar limitado. Uma vez verificado o cumprimento dessas condições, procederemos ao reembolso do montante total do(s) produto(s) em questão (incluindo os custos de envio da encomenda). Os custos de envio para a devolução da mercadoria são da responsabilidade do consumidor.

Para efetuar uma devolução, é possível utilizar o formulário de recolha do modelo indicado abaixo. Descarregue o formulário de desistência. 

Este formulário deve ser preenchido juntamente com o produto devolvido.

No caso de a devolução ser viável, o preço de compra será reembolsado na totalidade de acordo com o método de pagamento utilizado. O reembolso será efetuado assim que recebermos o produto a devolver e confirmarmos que cumpre os nossos requisitos mínimos. Os compradores serão responsáveis apenas pelos custos de envio aplicados pelo correio no momento da devolução dos produtos.

As reclamações por entregas erradas devem ser apresentadas dentro de 48-72 horas após o recebimento do pacote.

6. GARANTIA

Savefamilygps.com oferece uma garantia de três anos a partir do momento da entrega do produto ao cliente. A fatura é a garantia, por favor, guarde-a. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e de material que possam ocorrer quando os produtos foram utilizados de acordo com as instruções de uso. A garantia não cobre danos ao produto causados por uso inadequado, falta de cuidado ou modificações.

A garantia não cobre danos causados pela água, uma vez que é necessária uma manipulação externa não supervisionada pela SaveFamily.

No caso de se manifestar um defeito e a SaveFamily receber um pedido de ativação da garantia dentro do respetivo Período de Garantia, a SaveFamily decidirá, conforme previsto pela lei, entre três opções: reparação do produto(1), substituição por um novo produto(2), reembolso(3). Qualquer produto substituto será garantido pelo período restante da garantia original ou por um período de trinta (30) dias (dependendo de qual seja o período mais longo), ou por qualquer período adicional exigido pela legislação aplicável.

O Grupo SaveFamily S.L. não é responsável por falhas de conexão, erros ou configurações necessárias, tanto em Espanha como no estrangeiro, do cartão móvel Lyca do qual somos distribuidores. Qualquer aspecto relacionado com o cartão móvel Lyca deve ser tratado diretamente com os operadores do próprio cartão, sendo da sua responsabilidade o correto funcionamento do mesmo.

Da mesma forma, não somos responsáveis por quaisquer erros de configuração ou de conexão cometidos por outros operadores móveis.

Para efetuar um pedido de assistência técnica, pode utilizar o formulário de assistência técnica do modelo para a ativação da garantia indicado abaixo. Descarregue o formulário de assistência técnica. 

Este formulário de autorização para a ativação da garantia deve ser anexado ao produto para assistência, sem esquecer de indicar o número do pedido no formulário.

Limitações:

A presente Garantia limitada do produto aplica-se apenas ao comprador original do produto adquirido em savefamilygps.com ou de um distribuidor autorizado e produzido por ou para a SaveFamily. Esta garantia não se aplica a um Produto ou a partes do mesmo que tenham sido reparadas, alteradas, renovadas ou modificadas por pessoas não autorizadas pela SaveFamily, nem se aplica a danos estéticos como arranhões, amassados e amolgadelas. Além disso, a presente garantia limitada do produto não se aplica a danos ou defeitos resultantes de (a) uso com produtos que não são da SaveFamily; (b) acidentes, abusos, uso inadequado, manipulação, inundações, incêndios, terramotos ou outras causas externas; (c) desgaste normal ou envelhecimento do Produto, como descoloração ou alongamento; ou (d) uso do Produto diferente do previsto, não conforme com as instruções fornecidas pela SaveFamily GPS watches, ou com tensão ou alimentação inadequada.

Limitações:

Nenhum revendedor, distribuidor, agente ou empregado da SaveFamily GPS Watches está autorizado a fazer alterações, extensões ou adições a esta Garantia limitada do produto. Se um termo deste documento for considerado ilegal ou inaplicável, a legalidade ou aplicabilidade dos termos restantes não será afetada ou comprometida.

7. Utilização do WhatsApp nos modelos SaveWatch+ e Iconic+

Dentro do Espaço Económico Europeu, que inclui a União Europeia, o WhatsApp não permite o uso da sua aplicação (registo e serviço) por menores de 16 anos. Isso não prejudica o fato de que a legislação nacional de cada país pode considerar um limite de idade diferente para o uso do WhatsApp. É possível que, se o WhatsApp descobrir que a conta pertence a um menor, esta seja desativada sem aviso prévio. No que diz respeito à União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) estabelece a idade de consentimento em 16 anos, prevendo, no entanto, a possibilidade de que cada Estado-Membro possa fixar ou determinar a idade mínima até ao limite de 13 anos (não poderá ser nunca inferior).

No caso da legislação espanhola, a idade mínima para a utilização do Whatsapp é fixada em 14 anos, de acordo com a Lei Orgânica 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia dos Direitos Digitais de 5 de dezembro, enquanto os dados pessoais de um menor podem ser tratados apenas se este der o seu consentimento quando tiver mais de catorze anos (artigo 7).
Portanto, e a título conclusivo, a instalação e o uso desta aplicação por menores que possuem os nossos dispositivos, juntamente com a responsabilidade que daí decorre, recai sobre as pessoas que têm a potestade parental ou a tutela do menor que possui o dispositivo SaveFamily, uma vez que isso lhes confere o direito e o dever de agir em nome do menor nas áreas em que os seus direitos possam ser prejudicados.

No que diz respeito à própria aplicação Whatsapp, as suas atualizações e funcionamento, a SaveFamily não pode ser considerada responsável por quaisquer problemas, uma vez que se trata de uma aplicação de uma marca independente. Em caso de problemas, o utilizador do produto SaveFamily deve contactar a própria aplicação através dos canais apropriados.