Termos e Condições

Termos de compra dos relógios com GPS Save Family

1. PEDIDO

Qualquer pedido dos produtos relógios com gps savefamily localizador para crianças pode ser realizado pela Internet através do nosso site www.savefamilygps.com.

Uma vez concluído com sucesso o processo de compra, receberá um email de confirmação com o número de referência que identifica o seu pedido e o resumo da compra. Por favor, revise-o e guarde-o como recibo do que está a comprar, para futuras comunicações.

2. PREÇO

Todos os nossos preços estão indicados em euros e incluem IVA para a venda dentro da União Europeia. O único custo adicional aplicável é o envio. Para envios especiais, reservamo-nos o direito de faturar, com a sua aceitação, os custos reais de transporte.

Em momentos especiais como Black Friday, saldos ou promoções, os códigos de desconto disponibilizados durante o ano não serão acumuláveis. Além disso, os códigos de desconto também não serão acumuláveis entre si.

Tanto os tablets como os relógios Enjoy, Iconic + e SaveWatch + estão sujeitos à taxa digital do Decreto-Lei 1398/2018, de 23 de novembro. Como indica este Decreto, o cliente que não disponha de certificado vigente de isenção, na sua condição de consumidor final, terá direito a solicitar certificado de isenção (artigo 25.7 do Decreto-Lei Legislativo 1/1996, de 12 de abril) ou o reembolso do pagamento da compensação ou taxa (artigo 25.8 do Decreto-Lei Legislativo 1/1996, de 12 de abril) junto da autoridade competente.

3. PAGAMENTO

O envio dos pedidos será realizado após receber e identificar o pagamento.

• Cartão de crédito. Plataforma 100% segura através da RedSys.
• PayPal.

4. POLÍTICA DE ENVIO

SaveFamily relógios com GPS realiza as suas entregas em Espanha.

Em Espanha continental, Baleares e Portugal fazemos a entrega através da Correio Express.

• O prazo de entrega é de 24-48 horas na maioria das remessas para a Península e Baleares, exceto em momentos pontuais como a época do Black Friday, que poderá demorar mais. Através do seu email, será indicado o acompanhamento do seu pedido.
• Em caso de ruptura de stock, entraremos em contacto para resolver a situação e informá-lo sobre as diferentes soluções.

Nas Canárias, Ceuta e Melilla fazemos entregas através dos Correios.

TODOS OS CUSTOS DE ENVIO SÃO GRÁTIS*

* em pedidos superiores a 15 € (PENÍNSULA E BALEARES)

Para as Canárias, Ceuta e Melilla, os custos de envio são de 5,50€.

DIRECÇÕES INCORRETAS:

Por favor, verifique se a sua morada de entrega é o mais completa e precisa possível, e que o telefone e o email estão corretos.

Não deixe passar mais de 7 dias desde a nossa notificação de envio por email sem reclamar o pedido. Certifique-se de que o email que nos forneceu está correto para poder receber a notificação de envio sem problemas.

Ao confirmar estes TERMOS DE COMPRA, o cliente compromete-se a pagar portes adicionais em casos de devoluções por moradas incompletas, não completadas pelo mesmo, e por envios não reclamados a tempo.

Não se pode considerar responsável a savefamilygps.com se não conseguir enviar o pedido solicitado devido a circunstâncias alheias ao seu controlo, incluindo ATRASOS por parte dos nossos fornecedores, incêndios, inundações, greves, problemas elétricos, etc.

5. DEVOLUÇÕES

Se ao receber o seu pedido não estiver satisfeito, pode exercer o seu direito de desistência previsto na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, solicitando a sua devolução num prazo de 30 dias naturais a contar a partir da data em que recebeu o pedido, utilizando a embalagem original em que recebeu o seu pedido. Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, sem que o seu uso esteja limitado. Uma vez verificado que estas condições são cumpridas, proceder-se-á ao reembolso do montante total do produto ou produtos afetados (incluindo os custos de envio do pedido). O consumidor deverá assumir os custos de envio da devolução dos bens.

Para realizar uma devolução poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que figura a seguir. Descarregar formulário de desistência. 

Este formulário deverá ser preenchido e incluído juntamente com o produto que está a devolver.

No caso de a devolução ser viável, o preço da compra será devolvido na íntegra de acordo com a forma de pagamento realizada. O reembolso será efetuado assim que tivermos recebido o produto a devolver e confirmado que cumpre com os nossos requisitos mínimos. Os compradores apenas serão responsáveis pelas taxas dos Correios que lhes sejam aplicadas ao devolver os produtos.

A reclamação de envios errados deve ser feita num prazo máximo de 48-72h a partir da receção do pacote.

6. GARANTIA

Savefamilygps.com oferece uma garantia de três anos que começa a partir do momento da entrega do produto ao cliente. A fatura é a garantia, por favor, guarde-a. Esta garantia cobre falhas de fabricação e de materiais que possam aparecer quando os produtos tenham sido utilizados de acordo com as instruções de uso. A garantia não cobre danos ao produto como consequência de um uso inadequado, falta de cuidado ou por modificações.

A garantia não cobrirá danos por água uma vez que é necessária manipulação externa não supervisionada pela SaveFamily.

Se aparecer um defeito e a SaveFamily receber um pedido de ativação da garantia dentro do Período de Garantia pertinente, a SaveFamily decidirá, conforme previsto na lei, entre três opções: reparação do produto (1), troca por um produto novo (2), devolução do dinheiro (3). Qualquer produto de substituição terá garantia durante o tempo restante da garantia original ou por um período de trinta (30) dias (o período que for mais longo), ou durante qualquer período adicional que a legislação aplicável exigir.

Desde o grupo SaveFamily S.L. não nos responsabilizamos por falhas de conexão, erros ou configurações necessárias, seja em Espanha ou no estrangeiro, do cartão da marca Lyca mobile, sobre o qual atuamos apenas como meros distribuidores. Qualquer aspecto relativo ao cartão Lyca mobile deverá ser tratado diretamente com os gestores do próprio cartão, sendo da sua responsabilidade o correto funcionamento do mesmo.

Da mesma forma, também não nos responsabilizamos por qualquer configuração ou erro de conexão que apresente qualquer outro operador móvel.

Para realizar um pedido de assistência técnica, poderá utilizar o modelo de formulário de assistência técnica por ativação de garantia que se encontra abaixo. Descarregar formulário para serviço técnico. 

O formulário de autorização de ativação de garantia deve ser incluído juntamente com o produto para assistência. Não se esqueça de indicar nele o seu número de pedido.

Limitações:

Esta Garantia limitada do produto aplica-se apenas ao comprador original do Produto adquirido em savefamilygps.com ou em distribuidor autorizado e fabricado por ou para SaveFamily. Esta garantia não se aplica a um produto ou peças de um produto que tenham sido reparados, alterados, restaurados ou modificados por qualquer pessoa não autorizada pela SaveFamily, nem se aplica a qualquer dano cosmético como arranhões, impactos e amassados. Além disso, esta garantia limitada do produto não se aplica a danos ou defeitos causados por (a) utilização com produtos que não sejam da SaveFamily; (b) acidente, abuso, uso indevido, manuseio inadequado, inundação, incêndio, terremoto ou outras causas externas; (c) desgaste normal ou envelhecimento do Produto, como descoloração ou alongamento; ou (d) utilização do Produto fora dos usos para os quais é destinado, sem estar em conformidade com as instruções fornecidas pela SaveFamily de relógios com GPS, ou com uma tensão ou alimentação elétrica inadequada.

Nenhum revendedor, distribuidor, agente ou empregado da SaveFamily relógios com GPS está autorizado a realizar qualquer modificação, ampliação ou adição a esta Garantia limitada do produto. Se algum termo deste documento for considerado ilegal ou inaplicável, a legalidade ou aplicabilidade do restante dos termos não será afetada nem prejudicada.

7. Uso do WhatsApp em modelos SaveWatch+ e Iconic+

Dentro do Espaço Económico Europeu, que inclui a União Europeia, o WhatsApp não permite o uso da sua aplicação (registo e serviço) a menores de 16 anos. Isto sem prejuízo de que a legislação nacional de cada país possa considerar como limite mínimo para o uso do WhatsApp uma idade diferente. Existe a possibilidade de que, se o WhatsApp descobrir que a conta pertence a um menor, esta seja desativada sem aviso prévio. No que diz respeito à União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) estabelece como idade para prestar consentimento os 16 anos, embora contemple a possibilidade de que qualquer estado membro possa fixar ou determinar a idade mínima até ao limite de 13 anos (nunca poderá ser inferior).

No caso da legislação espanhola, a idade mínima para o uso do Whatsapp é fixada em 14 anos, de acordo com a Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos Digitais de 5 de dezembro, enquanto que os dados pessoais de um menor só poderão ser tratados quando este der o seu consentimento ao ser maior de catorze anos (artigo 7).
Assim, e a modo de conclusão, a instalação e o uso desta aplicação por parte de menores que disponham dos nossos dispositivos, juntamente com a responsabilidade que isso implica, recai sobre as pessoas que detêm a responsabilidade parental ou tutela do menor que possui o dispositivo SaveFamily, pois isso lhes confere o direito e o dever de agir em nome do menor nas áreas em que os seus direitos possam ser afetados.

Relativamente à própria aplicação do Whatsapp, as suas atualizações e funcionamento, a SaveFamily não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam surgir, uma vez que se trata de uma aplicação independente da marca. Caso ocorra algum incidente, o utilizador do produto SaveFamily deverá entrar em contacto com a própria aplicação através dos canais apropriados.

8. Registo Comercial e Plataforma de Resolução de Litígios Online

Grupo SaveFamily S.L. inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Cantábria, no Tomo 1223, Livro 0, Folha 13, Seção 8, Ficha S 33951, e Inscrição 1ª.

O Grupo SaveFamily adere à mediação da UE em relação a litígios ou discrepâncias com o consumidor, para isso disponibilizamos a plataforma de resolução de litígios online da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Deixamos à sua disposição a folha de reclamações: Descarregar folha de reclamações.