Termos e condições

Termos e condições de compra dos relógios GPS Save Family

1. ENCOMENDAS

Qualquer encomenda de relógios inteligentes SaveFamily GPS para crianças com rastreador de localização pode ser feita online através do nosso site em www.savefamilygps.com.

Após concluir com sucesso a sua compra, receberá um e-mail de confirmação com o número de referência da sua encomenda e um resumo da sua encomenda. Por favor, verifique este e-mail e guarde-o como comprovativo de compra para futuras comunicações.

2. PREÇO

Todos os nossos preços estão indicados em euros e incluem IVA para vendas dentro da União Europeia. A única cobrança adicional é para o envio. Para entregas especiais, reservamo-nos o direito de faturar os custos reais de transporte, com a sua aprovação.

3. PAGAMENTO

Os pedidos são enviados para entrega assim que o pagamento for recebido e confirmado.

• Cartão de crédito. Portal de pagamento 100% seguro através da RedSys.
• PayPal.

4. POLÍTICA DE ENVIO

Os relógios GPS SaveFamily são entregues em Espanha.

Para entregas em Espanha e nas Ilhas Baleares, a empresa de entregas utilizada é a Correo Express.

• O prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis. A maioria das entregas para Espanha e as Ilhas Baleares são feitas dentro de 24 a 48 horas, exceto em casos excepcionais.
• Em caso de falta de stock, entraremos em contacto consigo para resolver a situação e informá-lo sobre as várias soluções possíveis.

Nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, a empresa de entrega que utilizamos é a Correos.

TODAS AS ENTREGA SÃO GRÁTIS*

*(ESPANHA E AS ILHAS BALEÁRICAS)*

Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o custo de entrega é de €5,50.

ENDEREÇOS INCORRETOS:

Por favor, verifique se o seu endereço de entrega está o mais completo e preciso possível, e se o seu número de telefone e endereço de e-mail estão corretos.

A partir da data em que enviamos o e-mail de confirmação de envio, quaisquer reclamações relacionadas com um pedido devem ser feitas dentro de 7 dias. Por favor, assegure-se de que o endereço de e-mail que nos forneceu está correto para que possa receber esta notificação de envio.

Ao concordar com estes TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA, o cliente concorda em pagar quaisquer taxas de envio secundárias que surjam no caso de devoluções devido a um endereço incompleto ou incorreto, ou por reclamações relacionadas a pedidos não realizados dentro do período de tempo designado.

Savefamilygps.com não será responsabilizada se não conseguir enviar o pedido solicitado devido a circunstâncias fora do seu controle, incluindo ATRASOS por parte dos nossos fornecedores, incêndio, inundação, greves industriais, problemas elétricos, etc.

5. DEVOLUÇÕES

Se ao receber o seu pedido não estiver satisfeito com ele, pode exercer o seu direito de desistência conforme estipulado pela Lei de Proteção ao Consumidor Espanhola, solicitando um reembolso dentro de um período de 20 dias de calendário a partir da data em que recebeu a sua encomenda, utilizando a embalagem original em que recebeu a sua encomenda. Todos os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem limitações ao seu uso. Uma vez confirmado que os itens devolvidos cumprem estas condições, o montante total pago pelo produto ou produtos em questão será reembolsado (incluindo as despesas de envio e embalagem originais). O cliente deve suportar o custo do envio e embalagem para a devolução dos bens.

Para devolver um produto, por favor preencha o formulário de devoluções abaixo. Baixar formulário de devoluções.

Este formulário deve ser preenchido e enviado de volta juntamente com o produto que está a ser devolvido.

Se o item devolvido for aceitável, o preço de compra será reembolsado na totalidade utilizando o método de pagamento inicial. O reembolso será efetuado assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que cumpre os nossos requisitos mínimos. Os clientes apenas são responsáveis pelos custos de envio envolvidos na devolução dos itens.

Qualquer entrega incorreta deve ser reportada num prazo máximo de 48-72 horas após o recebimento do pacote.

6. GARANTIA

Savefamilygps.com oferece uma garantia de dois anos, a partir da data em que o produto é entregue ao cliente. O recibo serve como garantia - por favor, guarde-o. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação ou materiais que possam aparecer, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções de uso. A garantia não cobre danos ao produto causados como resultado de uso indevido, falta de cuidado ou se o produto for modificado.

A garantia não cobrirá danos causados pela água, uma vez que é necessário um manuseio externo não supervisionado pela SaveFamily.

Se um defeito se tornar aparente e a SaveFamily receber um pedido para ativar a garantia dentro do Período de Garantia aplicável, então, conforme estipulado por lei, a SaveFamily decidirá entre uma das três opções: reparar o produto (1), trocá-lo por um produto novo (2) ou fornecer um reembolso monetário (3). Qualquer produto de substituição terá um período de garantia que dura pelo restante da garantia original, ou por um período de trinta (30) dias, o que for mais longo, ou por um período de tempo prolongado se exigido pela legislação aplicável.

Para fazer um pedido de suporte técnico, pode ser utilizado o seguinte formulário de suporte técnico para ativar a garantia. Baixar formulário de suporte técnico.

Este formulário de autorização para ativar a garantia deve ser incluído com o produto e enviado à equipe de suporte técnico, sem esquecer de incluir o número do pedido original.

Limitações:

Esta garantia limitada do produto aplica-se apenas a um produto original adquirido em savefamilygps.com ou em um dos seus distribuidores autorizados, fabricado por ou em nome da SaveFamily. Esta garantia não se aplica a qualquer produto ou partes do produto que tenham sido reparadas, alteradas, restauradas ou modificadas por qualquer pessoa não autorizada pela SaveFamily, e não se aplica a qualquer dano cosmético, como arranhões, pancadas ou amassados. Esta garantia limitada do produto também não se aplica a danos ou falhas causados por (a) uso com produtos que não são produzidos pela SaveFamily; (b) acidentes, uso indevido, utilização incorreta, manuseio inadequado, inundação, incêndio, terremoto ou outras causas externas; (c) desgaste normal do produto, como descoloração ou estiramento; ou (d) uso do produto para fins diferentes daqueles para os quais foi destinado, não cumprindo as instruções fornecidas pelos relógios GPS da SaveFamily, ou uma voltagem ou fonte de alimentação inadequada.

Limitações:

Não são permitidos revendedores, distribuidores, agentes ou funcionários dos relógios GPS SaveFamily a fornecer quaisquer modificações, extensões ou adições a esta garantia limitada do produto. Se algum termo deste documento for considerado ilegal ou inválido, isso não afetará a legalidade ou validade do restante dos termos deste documento.

7. Usando o WhatsApp nos modelos SaveWatch+ e Iconic+

Dentro do Espaço Económico Europeu, que inclui a União Europeia, o WhatsApp não permite o uso da sua aplicação (registo e serviço) a menores de 16 anos. Isto não prejudica o facto de que a legislação nacional de cada país possa considerar um limite de idade diferente para o uso do WhatsApp. É possível que, se o WhatsApp descobrir que a conta pertence a um menor, esta possa ser desativada sem aviso prévio. No que diz respeito à União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) estabelece a idade de consentimento em 16 anos, embora preveja a possibilidade de que qualquer estado membro possa fixar ou determinar a idade mínima até ao limite de 13 anos (nunca podendo ser inferior).

No caso da legislação espanhola, a idade mínima para o uso do Whatsapp é fixada em 14 anos, de acordo com a Lei Orgânica 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais de 5 de dezembro, enquanto os dados pessoais de um menor só podem ser processados quando eles dão seu consentimento ao terem mais de catorze anos de idade (artigo 7).
Assim, e a título de conclusão, a instalação e utilização desta aplicação por menores que possuam os nossos dispositivos, juntamente com a responsabilidade que isso implica, recai sobre as pessoas que têm a autoridade parental ou tutela do menor que possui o dispositivo SaveFamily, uma vez que isso lhes confere o direito e o dever de agir em nome do menor nas áreas em que os seus direitos possam ser afetados.

No que diz respeito à própria aplicação Whatsapp, às suas atualizações e ao seu funcionamento, a SaveFamily não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas que possam surgir, uma vez que se trata de uma aplicação independente da marca. Em caso de qualquer incidente, o utilizador do produto SaveFamily deve contactar a própria aplicação através dos canais apropriados.