Conditions Générales

Conditions d'achat des montres GPS Save Family

1. COMMANDE

Toute commande des produits montres avec GPS savefamily localisateur pour enfants peut être effectuée en ligne via notre site www.savefamilygps.com.

Une fois le processus d'achat réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de référence qui identifie votre commande et le résumé de l'achat. Veuillez le vérifier et le conserver comme reçu de ce que vous achetez, pour de futures communications.

2. PRIX

Tous nos prix sont indiqués en euros, et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'Union Européenne. Le seul coût supplémentaire applicable est l'expédition. Pour les envois spéciaux, nous nous réservons le droit de facturer, avec votre acceptation, les coûts réels de transport.

Lors de moments spéciaux comme le Black Friday, les soldes ou les offres, les codes de réduction fournis tout au long de l'année ne seront pas cumulables. De plus, les codes de réduction ne seront pas cumulables entre eux.

Les tablettes ainsi que les montres Enjoy, Iconic + et SaveWatch + sont soumises à la taxe numérique du Real Decreto 1398/2018, du 23 novembre. Comme l'indique ce décret, le client qui ne dispose pas d'un certificat d'exemption valide, en tant que consommateur final, aura le droit de demander un certificat d'exemption (article 25.7 du Real Decreto Legislativo 1/1996, du 12 avril) ou le remboursement du paiement de la compensation ou de la taxe (article 25.8 du Real Decreto Legislativo 1/1996, du 12 avril) auprès de l'autorité compétente.

3. PAIEMENT

L'expédition des commandes sera effectuée après réception et identification du paiement.

• Carte de crédit. Passerelle 100% sécurisée via RedSys.
• PayPal.

4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

SaveFamily montres avec GPS effectue ses livraisons en Espagne.

En Espagne péninsulaire, aux Baléares et au Portugal, nous effectuons la livraison par Correo Express.

• Le délai de livraison est de 24-48 heures pour la plupart des envois vers la Péninsule et les Baléares, sauf à des moments particuliers comme la période du Black Friday où cela peut prendre plus de temps. Vous recevrez par email le suivi de votre commande.
• En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour résoudre l'incident et vous informer des différentes solutions.

Aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, nous effectuons des livraisons via Correos.

TOUS LES FRAIS DE LIVRAISON SONT GRATUITS*

* pour les commandes supérieures à 15 € (PÉNINSULE ET BALEARES)

À Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de port s'élèvent à 5,50 €.

ADRESSES INCORRECTES :

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison soit aussi complète et précise que possible, que votre numéro de téléphone et votre email soient corrects.

Ne laissez pas passer plus de 7 jours depuis notre notification d'expédition par email sans réclamer la commande. Assurez-vous que l'email que vous nous avez fourni est correct afin de pouvoir recevoir la notification d'expédition sans problème.

En confirmant ces CONDITIONS D'ACHAT, le client s'engage à payer des frais de port supplémentaires en cas de retours pour adresses incomplètes, non complétées par lui-même et pour des envois non réclamés dans les délais.

savefamilygps.com ne peut être tenu responsable si nous ne pouvons pas expédier la commande demandée en raison de circonstances échappant à notre contrôle, y compris des RETARDS de la part de nos fournisseurs, des incendies, des inondations, des grèves, des problèmes électriques, etc.

5. RETOURS

Si, à la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation prévu par la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs en demandant votre retour dans un délai de 30 jours naturels à compter de la date à laquelle vous avez reçu la commande en utilisant l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu votre commande. Les produits à retourner doivent être en parfait état, sans que leur utilisation soit limitée. Une fois vérifié que ces conditions sont remplies, le remboursement du montant total du produit ou des produits concernés (y compris les frais de port de la commande) sera effectué. Le consommateur devra prendre en charge les frais de port du retour des biens.

Pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de désistement ci-dessous. Télécharger le formulaire de désistement. 

Ce formulaire doit être rempli et inclus avec le produit que vous retournez.

Dans le cas où le retour est possible, le prix d'achat sera remboursé intégralement selon le mode de paiement effectué. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu le produit à retourner et que nous aurons confirmé qu'il respecte nos exigences minimales. Les acheteurs ne seront responsables que des frais de La Poste qui leur seront appliqués lors du retour des produits.

La réclamation des envois erronés doit être effectuée dans un délai maximum de 48-72h à partir de la réception du colis.

6. GARANTIE

Savefamilygps.com offre une garantie de trois ans qui commence à partir du moment de la livraison du produit au client. La facture est la garantie, veuillez la conserver. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui peuvent apparaître lorsque les produits ont été utilisés conformément aux instructions d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages au produit résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque de soin ou de modifications.

La garantie ne couvrira pas les dommages causés par l'eau car une manipulation externe non supervisée par SaveFamily est requise.

Si un défaut apparaît et que SaveFamily reçoit une demande d'activation de garantie dans la période de garantie pertinente, SaveFamily décidera, comme le prévoit la loi, entre trois options : réparation du produit (1), échange contre un produit neuf (2), remboursement (3). Tout produit de remplacement bénéficiera d'une garantie pendant le temps restant de la garantie originale ou pendant une période de trente (30) jours (la période la plus longue), ou pendant toute période supplémentaire exigée par la législation applicable.

Depuis le groupe SaveFamily S.L., nous ne sommes pas responsables des problèmes de connexion, des erreurs ou des configurations nécessaires, que ce soit en Espagne ou à l'étranger, concernant la carte de la marque Lyca mobile, sur laquelle nous agissons en tant que simples distributeurs. Tout aspect relatif à la carte Lyca mobile devra être traité directement avec les gestionnaires de la carte elle-même, étant de leur responsabilité le bon fonctionnement de celle-ci.

De même, nous ne sommes pas responsables de toute configuration ou erreur de connexion présentée par tout autre opérateur mobile.

Pour faire une demande d'assistance technique, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'assistance technique pour activation de garantie ci-dessous. Télécharger le formulaire pour le service technique. 

Ce formulaire d'autorisation d'activation de garantie doit être inclus avec le produit pour l'assistance, n'oubliez pas d'y indiquer votre numéro de commande.

Limitations :

Cette garantie limitée du produit ne s'applique qu'à l'acheteur original du produit acheté sur savefamilygps.com ou chez un distributeur autorisé et fabriqué par ou pour SaveFamily. Cette garantie ne s'applique pas à un produit ou à des pièces d'un produit qui ont été réparés, modifiés, restaurés ou altérés par une personne non autorisée par SaveFamily, ni à tout dommage cosmétique tel que des rayures, des chocs et des bosses. De plus, cette garantie limitée du produit ne s'applique pas aux dommages ou défauts causés par (a) l'utilisation avec des produits qui ne sont pas de SaveFamily ; (b) un accident, un abus, un usage inapproprié, une manipulation défectueuse, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ; (c) l'usure normale ou le vieillissement du produit tel que la décoloration ou l'allongement ; ou (d) l'utilisation du produit en dehors des usages pour lesquels il est destiné, sans respecter les instructions fournies par SaveFamily pour les montres GPS, ou avec une tension ou une alimentation électrique inappropriée.

Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de SaveFamily montres avec GPS n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à cette garantie limitée du produit. Si l'une des dispositions du présent document est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ni compromise.

7. Utilisation de WhatsApp sur les modèles SaveWatch+ et Iconic+

Dans l'Espace Économique Européen, qui inclut l'Union Européenne, WhatsApp n'autorise pas l'utilisation de son application (enregistrement et service) pour les mineurs de moins de 16 ans. Cela sans préjudice du fait que la législation nationale de chaque pays pourrait considérer comme limite minimale pour l'utilisation de WhatsApp un âge différent. Il est possible que si WhatsApp découvre que le compte appartient à un mineur, celui-ci soit désactivé sans préavis. En ce qui concerne l'Union Européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016) établit comme âge pour donner son consentement 16 ans, bien qu'il prévoie la possibilité pour tout État membre de fixer ou de déterminer l'âge minimum jusqu'à la limite de 13 ans (il ne pourra jamais être inférieur).

Dans le cas de la législation espagnole, l'âge minimum pour l'utilisation de Whatsapp est fixé à 14 ans, conformément à la Loi Organique 3/2018 de Protection des Données personnelles et garantie des droits Numériques du 5 décembre, dans la mesure où les données personnelles d'un mineur ne peuvent être traitées que lorsque celui-ci donne son consentement lorsqu'il a plus de quatorze ans (article 7).
Par conséquent, en conclusion, l'installation et l'utilisation de cette application par les mineurs disposant de nos appareils, ainsi que la responsabilité qui en découle, incombent aux personnes qui détiennent l'autorité parentale ou la tutelle du mineur utilisant le dispositif SaveFamily, car cela leur confère le droit et le devoir d'agir au nom du mineur dans les domaines où ses droits peuvent être affectés.

En ce qui concerne l'application elle-même de Whatsapp, ses mises à jour et son fonctionnement, SaveFamily décline toute responsabilité pour les problèmes qui pourraient survenir étant donné qu'il s'agit d'une application indépendante de la marque. En cas d'incident, l'utilisateur du produit SaveFamily devra contacter l'application elle-même par les canaux appropriés.

8. Registre du Commerce et Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne

Groupe SaveFamily S.L. inscrit au Registre du Commerce de Cantabrie, dans le Tome 1223, Livre 0, Feuille 13, Section 8, Feuille S 33951, et Inscription 1ère.

Le groupe SaveFamily adhère à la médiation de l'UE concernant les litiges ou les différends avec le consommateur. Pour cela, nous mettons à disposition la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Nous mettons à votre disposition le formulaire de réclamation : Télécharger le formulaire de réclamation.