Serviço de Teleassistência SaveFamily Care - Relógio

Sí. El reloj necesita una tarjeta SIM con datos móviles para poder realizar llamadas, enviar mensajes, transmitir la localización GPS y conectarse con la app de SaveFamily.

Incluye conectividad móvil optimizada para relojes infantiles: datos, llamadas y los servicios necesarios para que funcionen como GPS, mensajes y notificaciones funcionen correctamente desde la app.

No. La SIM está diseñada exclusivamente para funcionar en relojes SaveFamily y no es compatible con móviles u otros dispositivos.

Nuestro equipo de soporte técnico especializado está disponible par ayudarte. Puedes contactar con nosotros y te guiaremos paso a paso para resolver cualquier incidencia.

La configuración es sencilla:

1. Inserta la SIM en el reloj.
2. Enciende el dispositivo.
3. Sigue los pasos de configuración desde la app SaveFamily.
4. El reloj se conectará automáticamente a la red.

No. La SIM de SaveFamily está preparada para configurarse automáticamente en los relojes compatibles, sin necesidad de ajustes manuales.

La tarjeta SIM de SaveFamily funciona en todos los países de la Unión Europea (Zona 1).
Dentro de estas zonas, el reloj puede realizar llamadas, usar datos móviles y transmitir la localización GPS sin costes adicionales de roaming.
Para el uso en países fuera de estas zonas, la SIM no está habilitada, garantizando así un uso controlado y evitando cargos inesperados.

Las desconexiones pueden deberse a:

• Zonas con poca cobertura.
• Falta puntual de señal de datos.
• Configuración incompleta tras la activación

En la mayoría, reiniciar el reloj o comprobar la configuración soluciona el problema rápidamente.

Si el reloj pierde cobertura de forma puntual:

• Comprueba que se encuentra en una zona con señal móvil.
• Reinicia el reloj.
• Verifica que la SIM esté correctamente activada.

Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a revisarlo paso a paso.

El uso de datos, llamadas y localización en tiempo real puede influir en el consumo de batería. Ajustar la frecuencia de actualización del GPS desde la app ayuda a optimizar la autonomía.

El GPS funciona por satélite, pero la SIM es necesaria para transmitir la ubicación por la app.
En zonas con poca cobertura o en interiores, la precisión puede verse afectada temporalmente, algo normal en este tipo de dispositivos.

Para una mejor calidad:

• Asegúrate de que el reloj tenga buena cobertura.
• Evita llamadas en zonas cerradas o con poca señal.
• Ajusta correctamente el volumen desde el dispositivo.